江西维权网讯 记者徐思琴报道：由江西省消协联合本网开展的“2008年服务行业消费者评议活动”，自7月10日在江西维权网接受网友公开评议以来，受到了网友的普遍关注。许多网友积极参与评议，提出了很多富有建设性的意见和看法。

　　服务不满意度供电居榜首

　　此次问卷调查评议的主要对象是与普通消费者生活息息相关的供电、银行、保险三个行业。评议的目的是加强对服务领域的社会监督，促进企业自觉承担保护消费者合法权益的社会责任。

　　截至7月17日17时，已有近百名网友参与了调查评议。据统计结果显示，消费者对供电、银行、保险三个服务行业的满意度普遍较低。不满意率分别为：供电行业达65%、保险业达50%、银行业达39%。

　　就调查内容来看，大多数消费者认为这三个行业存在“霸王条款或利用强势地位侵害消费者权益的行为”，其次还表现为客服水平不完善、对消费者的合法要求拖延或无理拒绝、多收费、乱收费、收费不合理问题。

　　在供电行业调查中，被调查者对供电企业在窃电处罚程序上及其处罚依据的合理性、充分性反应强烈。有网友表示：“电表铅封被动过就认定用户偷电，这非常不合理。”

　　网友对银行业的意见则集中体现在对收取银行账户挂失费和密码挂失费；银行卡要收取年费，收取小额的账户管理费等方面。

　　针对在保险业发生的纠纷，一网友建议：“保险行业存在严重的夸大宣传、误导和欺诈消费者的普遍现象，尤其是理赔的时候就推诿、逃避，想方设法用格式条款推卸责任。规范而严格的监管不可能靠保险公司的自觉性，需要政府职能部门和全社会的参与。保险行业以前积累下来的不良口碑，将在很长一段时间里影响其正常的市场发展！”

　　省消协将召开评议座谈会

　　据了解，江西省消费者协会将对调查情况进行汇总、统计、分析，将结果反馈给各服务行业及有关行业主管部门。根据调查的情况，省消协还将组织义务监督员、消费者代表、有关政府部门、专家学者及评议对象，分别召开供电、银行、保险行业座谈会，对消费者反映的问题进行评议。

　　评议正在继续，欢迎社会各界积极登录江西维权网（www.jxwqw.com），共同为江西营造和谐的消费环境努力！