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借用手机数据线 3天后归还被要求买下
南昌方糖KTV广场南路店遭消费者投诉
【字体:    】 新法制报  2016-03-02 03:30:54  来源:中国江西网-新法制报  编辑:兆明  作者:

  因为手机没电,南昌市民张女士向方糖KTV广场南路店借用了一根数据线并交纳100元押金。三天后,她找到商家要求将数据线归还,对方却以“已经做账”为由要求她买下了这根数据线。

  本报公益律师认为,两者之间属于无偿借用关系,顾客在合理期限内归还物品的,商家在确认物品无损坏的情况下应如数退还押金。

  ●质疑:借用数据线归还被要求买下

  张女士告诉新法制报记者,2月16日下午,她和朋友在方糖KTV广场南路店消费。其间,因为手机没电,她便在前台借了一根数据线,并按服务人员的要求交纳100元押金。“当时收押金的时候也没有给我任何凭证,也没说什么时候必须还。”张女士说,离开时由于匆忙便忘记当场归还,次日上午,她就来到方糖KTV广场南路店准备归还数据线,发现对方上午不营业。

  2月19日下午,她再次拿着数据线来到方糖KTV广场南路店,找到前台归还数据线。然而,对方却表示,时间过了这么久,100元押金已经做账,没法退还了。“不是你的钱,怎么做账呢?”听罢,张女士便提出异议,并要求对方负责人出面给个说法。

  张女士称,令她无奈的是,对方负责人从始至终拒绝出面,任凭她怎么沟通,对方最后给出的方案是,把这根数据线以30元的价格卖给她,再退还剩下的70元钱。

  “钱是小事,如果是算租,提前跟我说好租金我同意,如果只是借,就不应该收钱。”张女士认为,方糖KTV广场南路店的做法让人无法接受。“而这根数据线没有任何商标,属于‘三无’产品。”对方要求张女士购买该数据线,并在开出的收据上注明“苹果手机数据线”,这让张女士哭笑不得。

  ●回应:催促归还顾客不接电话

  为了证实张女士的说法,2月24日,新法制报记者来到方糖KTV广场南路店。得知记者来意后,相关工作人员却拒绝透露相关情况。

  记者看到,该店前台没有公示针对借用店内物品相关特别说明。随后,记者询问店内物品借用手续办理一事,相关工作人员依旧保持沉默。最后,相关工作人员以“负责人不在”为由拒绝接受采访。

  2月25日下午,记者拨通方糖KTV广场南路店服务热线,相关工作人员表示,为了催促张女士尽快归还数据线,第二天,他们曾拨打过张女士的手机,但是对方却一直没有接听电话,直到三天后才找到店里要求归还数据线。其补充道,就此事,目前他们已经与顾客进行了协商处理。

  ●律师:属无偿借用商家应退押金

  江西策源律师事务所律师邓宾认为,方糖KTV广场南路店向顾客收取押金,将数据线借给顾客在短时间内使用,两者之间属于无偿借用关系,属于合同法明文规定的十五类合同之外的合同,即“无名合同”,也属于商家提供娱乐服务附带提供的附属服务。邓宾认为,顾客有义务保证相关物品安全,在合理期限内归还,而商家则应在确认物品无损的情况下将押金如数退还。

  该起纠纷中,既然张女士在合理期限内将数据线完好的交还到前台工作人员手中,那么方糖KTV广场南路店应当将100元押金全额退还。方糖KTV广场南路店所谓的“已经做账”的托词,属于其内部管理制度规定,不能以此为由侵害消费者权益。目前,张女士已经向南昌市12315投诉举报中心求助。

  ◎文/记者贺于周

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