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果冻现蜘蛛索赔百万被指敲诈
专家建议可在民事赔偿基础上申请其他赔偿
【字体:    】 新法制报  2016-03-15 07:56:08  来源:中国江西网-新法制报  编辑:王世强  作者:

  在消费过程中,自身权益受到了侵害,索赔就成了理所应当的事情。但也有些消费者,自身权益受损后提出索赔,却换来了麻烦缠身的官司。

  前段时间,宜春市万载县的杨先生吃果冻吃出一只蜘蛛,一气之下他要求厂商赔偿。不过原本很正常的一个举动,却被厂商认定为“敲诈”。原来,杨先生索要的金额不菲,足足要100万元。

  虽然事件到现在还没有定论,但此事不禁让人联想到其他案例。消费者似乎一不小心就会从“维权”转变为“敲诈”。那么到底该如何提出赔偿?索赔多少金额才合理?

杨先生买的果冻里有一只蜘蛛

  一个果冻索赔100万元正常吗?

  缘起去年年底的一起“天价索赔”案重新引发了人们对如何维权的疑问。

  2015年11月30日,宜春市万载县的杨先生发现自己在超市购买的果冻中有一只蜘蛛。拍下照片后,杨先生联系了生产厂家。根据当时媒体的报道,果冻为“福建天线宝宝食品股份生产有限公司”生产。杨先生随即按照果冻上标注的联系方式,向位于福建的该果冻生产厂家提出了索赔。

  但厂家的索赔方案,让杨先生无法接受。根据相关报道,厂家回应愿意赔偿10个果冻。后经过杨先生反复交涉,厂家称最多赔偿10斤果冻。但这一提议再次遭到了杨先生的拒绝。事后涉事厂家派3名代表与杨先生取得了联系,表示希望检查该产品。杨先生担心证据被毁,拒绝了厂方的请求。

  事情僵持不下,厂家随后表示可以向杨先生支付3000元赔偿,但同样被杨先生拒绝。

  三次交涉均告失败,同年12月11日,杨先生向万载县消费者协会投诉。福建泉州泉港市场监管局对涉事厂家“福建天线宝宝食品股份生产有限公司”进行了检查,结果显示生产环节并无问题。

  杨先生表示对此结果不能接受,向厂家提出了要求赔偿100万元的请求。杨先生声称,如果拿到这笔赔偿款,会将钱全部用来做慈善。

  2016年1月29日,杨先生没等到赔偿却等来了警方的电话。原来,厂家认为杨先生提出的赔偿要求有敲诈勒索的嫌疑,已向警方报案。

  截至3月12日,记者试图从多方渠道联系杨先生,均未果。万载县相关部门也表示没有介入此事,也没有联系过杨先生。记者联系上了“福建天线宝宝食品股份生产有限公司”,厂方代表连先生表示由于并未对涉事的这一批产品进行检验,因此不能确定产品属于其厂家,并且认为杨先生所要的赔偿价格“太过离谱”涉嫌敲诈,所以才向警方报案。

  “厂家发现问题后,三次提出赔偿方案,都遭到拒绝。”据厂家的其他几位代表回应,他们最多的一次愿意赔偿3000元,但最后杨先生却提出了100万元的要求,可能是早就有所预谋。“一个果冻,就要赔100万元,正常人都会觉得不合理。”据记者了解,此事目前并没有新的进展,但厂家表示会继续与杨先生进行沟通。

  天价索赔案各地判决不尽相同

  虽然此事还没有结果,但不禁再次让人们联想到了曾经发生过的一些类似案例。

  2006年2月,北京大学生黄静购买了一台华硕笔记本电脑,在使用过程中她发现该笔记本电脑内的CPU被更换为工程测试样品。随后,黄静和其代理人周成宇提出了要求华硕公司按照其年营业额0.05%进行惩罚性赔偿,数额为500万美元。

  此后,华硕公司向警方报案称其受到敲诈勒索。虽然最终检察院因为证据不足,做出了不起诉的决定,但导致了黄静及周成宇被拘留在看守所内长达10个月。

  2014年12月中旬,黑龙江绥化市明水县货车司机李海峰在去长春送货途中购买了4包今麦郎“诱惑酸辣牛肉面”充饥。他在方便面醋包里发现一块类似“玻璃块”的物质,并注意到4包方便面的保质期都已过将近一年。

  2015年1月,李海峰在网上找到第三方检测机构——西安国联质量检测技术有限公司对方便面醋包进行了检测,检测报告显示醋包内汞含量超标4.6倍。随即,李海峰向今麦郎提出了索赔450万元的要求。

  在索赔未果后,李海峰将检测报告发到微博上。2015年7月,由于方便面厂商的报案,李海峰因涉嫌敲诈勒索罪被刑事拘留。2015年12月,此案在隆尧县法院开庭,李海峰一审被判处有期徒刑八年六个月,并处罚金2万元。

  两个原因致维权与敲诈“沾边”

  自身权益受到侵害,维权索赔是理所应当的事,但为何要求赔偿过高会涉嫌敲诈?为何在这几起轰动全国的案例中,最后判决各有差异?

  其实关于索赔的问题,现有的法律法规早有规定。《消费者权益保护法》支持消费者在权益遭受可能的侵犯时有相应的维权行为,一旦发生侵权,可以让消费者获得几倍甚至十倍的赔偿。但法律法规并没有明文禁止消费者不得提出高额的赔偿,也没有规定消费者提出赔偿的金额范围。

  “不是说不能提出高额赔偿,只是赔偿的时候往往会因为两个原因被认定为敲诈。”江西财经大学法学院教授易虹提醒说,一是要有非法占有的目的;二是索赔金额达到较大,就构成敲诈勒索罪。因为在《刑法》中规定,敲诈勒索罪是指以非法占有为目的,对被害人使用威胁或要挟的方法,强行索要公私财物的行为。因此,看一个案件是否构成敲诈勒索罪,要看其是否具有非法占有的目的,是否使用了威胁或要挟的方法。

  易虹表示,首先应该看当事人的主观目的,如果是因为抓住厂家“把柄”不放,奔着高额赔偿费去的,那么这是符合敲诈勒索的。“很多当事人往往会以不给赔偿就找媒体曝光,或者网络发帖,甚至炒作此事为要挟。”她认为,如果有这层意思,那么性质就完全改变了,已经不单纯是维权了。

  中国政法大学传播研究中心副主任、副教授朱巍也认为,社会对赔偿金额有一个普遍的价值观。“一旦超过价值观的限度,很有可能会被认定为敲诈。”他表示,正是因为以上两个原因,导致维权变成敲诈,也导致了类似案件最终有不同的判决。

  建议◎可在民事赔偿基础上申请其他赔偿

  那么消费者在维权的时候,到底提出什么要求才合情合理?如何维权才正确?

  对此,南昌市消费者协会的工作人员表示,上述案件其实并不多见,但偶尔也会有消费者因为缺乏相关的维权知识,而让自身惹上不必要的麻烦。“维权其实很简单,只要在合理的范围内即可,也就是普遍的社会认同的价值即可,并且可以参考其行业标准进行索赔。”他告诉记者,像一个果冻就要赔100万元的,肯定有些“不够合理”。

  同时,朱巍也表达了自己的观点。他认为提出赔偿,其实只是民事赔偿,虽然法律没有规定消费者只能提出多少赔偿,可如果消费者觉得因为产品质量的问题而引发了其他方面的损失,但同时又觉得赔偿过低,可以在民事赔偿的基础上,申请索要精神赔偿,或者医疗赔偿,都是在合理的赔偿范围之内。“比如说,因为吃坏了肚子,觉得身体有影响可以继续提出进行医疗鉴定而进行医疗赔偿。”

  但朱巍也提醒说,另外提出的这些赔偿都是必须在有证据的情况下进行申诉,一方面可以维护自己的合法权益,另一方面能保护自己不会陷入“敲诈”的泥潭。

  ◎文/图 记者曾而礼

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