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新车被发现有二次喷漆痕迹 律师:可通过第三方检测
【字体:    】 新法制报  2017-02-28 09:18:04  来源:中国江西网-新法制报  编辑:王世强  作者:

    “提车到现在才一个多月,车子就出现问题了。”近日,市民刘女士向本报反映称,去年她在南昌恒信奥龙汽车销售服务有限公司4S店(以下简称“恒信4S店”)购买了一辆奥迪车,可在一个月后,刘女士在洗车时被告知车身有二次喷漆痕迹。恒信4S店经检验发现,确实存在此现象,但否认是4S店行为。

车主在洗车时被告知新车有二次喷漆痕迹

    车主:洗车时被告知有二次喷漆痕迹

    刘女士告诉记者,去年12月25日,她在恒信4S店购买了一辆奥迪A6L,并于当日一次性购买了两年汽车保险,加上汽车价格共花费42万余元。

    2017年1月4日,满心欢喜的刘女士来到恒信4S店提车,但新车使用没多久,刘女士便发现车身存在问题。

    原来,刘女士在春节期间将车开至洗车店清洗汽车时,经洗车师傅告知,汽车车头右侧部位有二次喷漆痕迹。得知此消息的刘女士感到万分惊讶,从提车之日起,汽车从未发生过任何碰撞。

    为确认洗车师傅的说法,刘女士特意将车开至一修车师傅店内查看。“经过修车师傅确认,车头右侧部位果然有重新喷漆的痕迹,并怀疑这是一辆事故车。”

    随后,刘女士找到恒信4S店反映情况。“4S店工作人员也承认车身有喷漆的情况,但否认这是4S店的行为。”刘女士对4S店的说法表示不满,并提出更换新车的要求,但遭到恒信4S店拒绝。“对方只同意免费在车头一侧进行喷漆修复。”

    2月27日,新法制报记者见到了刘女士的奥迪车,起初记者并未在车头右侧发现明显的喷漆痕迹,但凑近车身可清楚看到一处细小的划痕。“非专业人士确实难以辨认,所以我在提车时也未曾发现。”刘女士称。

    4S店:只能说明车辆曾维修过

    2月27日,新法制报记者陪同刘女士来到恒信4S店了解情况。针对刘女士所购车车身出现二次喷漆一事,该店销售部黄经理向记者坦言,经过店内技术人员确认,刘女士的车子右侧车头漆面确实有所不同,存在二次喷漆痕迹,并且发现该部位的车壳也有修复痕迹,但并非4S店所为。

    “这只能说明车子维修过,并不能证明是哪方所为。”黄经理表示,由于车子在出售前,刘女士已经当面检查了,确定没有问题后才签字交车的。“而刘女士来反映汽车存在的问题,是在她使用一个多月之后。”黄经理认为,在刘女士驾驶的这段时间里,车身出现二喷漆是否是因4S店所致,需由刘女士来举证。

    此外,黄经理还告诉记者,由于4S店考虑到客户感受,他们同意为刘女士免费修复汽车问题部分。

    律师:车主可通过第三方机构检测

    对此,江西省周象律师事务所律师杜叶杰告诉记者,根据《消费者权益保护法》第二十三条规定,经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵、发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。“也就是说,4S店是没有任何理由要求车主自行举证的。”

    杜叶杰建议,在发现问题,车主应对第一时间应收集车辆历史维修证据。可通过《机动车合格证》等资料,从保险公司或者同品牌其他4S店查询历史出险和维修记录,这是最关键的资料。

    “消费者也可以请消协介入进行协调,若协调失败,车主就可直接通过法律途径解决。”杜律师表示,在举证过程中,如果车主无法获得历史维修记录,可通过国家认可的第三方检测机构开具一份中立专业的检测报告,这将是比较有利的证据,同时提供图片、录音、购车发票等证据。“出具第三方权威检测报告,对于消费者来说更为有利。”

    ◎文/图 记者万菁

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