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近2万元整体橱柜疑以次充好(图)
圣象公司:橱柜材料可能是南昌市新建区原专卖店私自加工后进行销售
【字体:    】 新法制报  2017-04-05 08:59:27  来源:中国江西网-新法制报  编辑:兆明  作者:

◎文/图 实习生曾铃 刘丽萍 记者万菁

    近日,南昌市民李女士向本报反映,她于2014年在圣象橱柜南昌市新建区专卖店购买了一套近2万元的整体橱柜,2016年入住后,橱柜才使用了几次便出现大大小小的损坏现象。经圣象公司售后工作人员检测发现,李女士所购买的整套橱柜中,除了柜子以外其他材料并非出自圣象公司。

灶台聚火圈已变形

    反映:橱柜使用几次后发现质量问题

    据李女士介绍,2014年11月份,她在南昌市新建区一家圣象专卖店购买了一套整体橱柜,花费近2万元,该店老板再三承诺,材料都是通过圣象公司进货的,确保正品。

    然而,去年9月份,李女士搬入新家后没住几天,橱柜就开始出现大大小小的问题,柜面石英石不光滑,污渍难以擦拭等。此外,灶台上的聚火圈因为受热发生了变形。

    随后,李女士向南昌市新建区圣象专卖店反映情况,对方回复称,他们已不再经营圣象专卖店,如有问题可直接找圣象公司咨询。无奈之下,李女士又向圣象公司反映。

    李女士称,2016年11月,圣象公司售后工作人员到家中检测后发现,除了柜子以外,柜面、灶台、消毒柜等都是以次充好的材料,并不是圣象生产的产品。

    3月28日下午,李女士指着厨房上的灶台告诉记者,两个灶台聚火圈已经变形,导致火苗只能点燃一边,炒菜时受热不均。

    “售后工作人员表示,可以帮我更换原价3000多元的柜面,但需要支付1700元的差价。”不仅如此,因灶台聚火圈已经变形,李女士只能自己进行维修,而消毒柜厂家早已没有同款型号的可更换,无法维修。 对此,李女士表示无法接受。

    圣象公司:更换需要补差价

    3月29日,根据李女士提供的原圣象橱柜南昌市新建区专卖店老板电话,记者拨通后联系上了对方。据该店老板告诉记者,他所销售的橱柜都是从圣象公司取货,不存在私自从外进材料加工的情况。针对李女士的情况,该老板建议,应该找圣象公司协商解决。

    随后,记者又与圣象公司售后服务人员吴先生取得联系。据吴先生表示,李女士所购买的橱柜材料并不是出自圣象公司,很可能是原专卖店私自加工后进行销售的。

    关于如何解决李女士的问题,该工作人员表示,公司可以给李女士提供相应的优惠价,至于石英石柜面,只要李女士额外出1700元,就可帮其更换。“关于灶台聚火圈一事,公司已经没有库存,无法进行更换,若再支付100元,公司可以为其维修。”

    此外,该工作人员表示,如果李女士向相关部门反映后,需要提供有关公司橱柜的检测材料,公司可配合出示。

    质监部门:若涉嫌欺诈可要求经销商退货

    3月30日,新法制报记者来到南昌市市场与质量监督管理局反映情况。据该局消费者协会吴秘书长表示,消费者是否买到了次品或假货,均以双方签订的购买合同为准,如果在当时签订的合同中,确实标明所购买的橱柜材质和品牌全部出自圣象公司,但实际上专卖店却没有提供合同中所承诺的产品,那么该专卖店则可能涉嫌欺诈,消费者可以选择更换或者退货,而且按照相关条例,需按照原价三倍赔偿消费者。

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