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24小时提供便利 打造服务群众“暖心模式”
金溪县公安局优化行政服务部门工作机制
【字体:    】 新法制报  2017-08-07 09:01:08  来源:中国江西网-新法制报  编辑:兆明  作者:

◎文/王朝政 詹勇刚 记者周浔

    “受理、缴费、制证”,只需一分钟就能办好港澳通行证续签;“手机加油站”、无线上网、照相室、自助叫号机、饮水机、便民伞,全天候24小时为群众提供便利。

    今年以来,金溪县公安局利用抚州市警务机制改革的契机,不断完善优化行政服务部工作机制,立足职能,多举措有效打造服务群众“暖心模式”,将为人民服务的宗旨贯穿到日常工作的全过程中。

    构筑温馨的办事环境

    为了营造更加温馨的办事环境,金溪县公安局专门投入100多万元,建起180多平方米的行政服务办事大厅,并在内部摆放花木。办事大厅设置了6个功能区,配备了多项便民设施,如“手机加油站”、无线上网、照相室、自助叫号机、饮水机、便民伞、宣传卡片、24小时自助办理机等,极大程度上方便了办事群众,于细微处见真情,让群众感觉温馨如家。

    此外,办事大厅还配备了电视机,播放金溪的历史人文等宣传片,让群众在等待的同时,直接感受到家乡日新月异的变化。值得一提的是,办事大厅还配备了宝宝椅,群众可以将小宝宝放在自己身边的宝宝椅中,既保障了安全,又让群众安心办事。

    一分钟办好通行证续签

    为方便群众办事,提高工作效率,金溪县公安局投资20多万元购买了一台出入境自助签注一体机,并于2017年6月率先在抚州市启用。

    申请人只要将电子往来港澳通行证插入后,输入相关信息,通过受理、缴费、制证三个环节,一分钟左右时间就能办好港澳通行证续签,办事群众可以即签即取,免除了申请人填写申请表格、贴照片、二次到现场、排队缴费等繁琐步骤,为群众申请往来港澳再次签注提供了更高效、快捷、便利的服务。“相比之前等待的时间,现在的速度真是快多了!”据工作人员介绍,以往办理该项业务需要用时7个工作日左右的时间,而现在使用出入境自助签注一体机后,只要短短几分钟就可以现场办理完成。

    一警多能提升服务效率

    7月13日19时许,金溪县的一名群众曾某抱着试试看的心态,拨通了该局行政服务部一位民警的电话,称其晚上赶11点的火车外出,但发现身份证不见了,不但上不了火车,而且在外非常不方便,希望能办一张临时身份证。民警第一时间赶到现场,在核验过户口信息之后为其办理了临时身份证,办理过程仅仅10来分钟,曾某拿到临时身份证连声感谢“服务真好”。

    这只是该局行政服务部不断提高服务质量、方便群众的一个缩影。在工作实际中,金溪县公安局还推出了导办服务、延时服务、假日服务、延伸服务、错时服务、预约服务、加急服务、上门服务、微信服务等多项便民举措。

    “只要有民警在岗,没有办不成的事。”为了更好地服务群众,金溪县公安局户政、出入境民警在业务上深度融合,只要群众前来办事,每位民警既能熟练操作出入境系统又能操作户政系统。

    据悉,该局行政服务部上岗的全体民警都经过交流培训,全部达到“一人多岗、一警多能”。行政服务部民警由于全部掌握多项业务技能,将“一人多岗、一警多能”真正落实到工作中,警力效能发挥到最大,让改革红利惠及更多群众。

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