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“三项制度”畅通信访渠道
遂川县高坪镇抓好基层信访工作解决群众诉求获好评
【字体:    】 新法制报  2017-08-11 08:47:43  来源:中国江西网-新法制报  编辑:兆明  作者:

    本报讯 刘力 黄贵辉 记者 刘俊辰报道:近日,记者从遂川县综治办获悉,该县高坪镇为抓好基层信访工作,推行“一站式”工作模式,运用“两大武器”,落实“三项制度”,畅通“四位一体”信访渠道,最终实现“五个零”工作目标,真正把问题解决在基层。

    规范信访接待

    记者了解到,今年以来,高坪镇以便民服务中心为平台,开通民情直通车,规范信访接待工作,打造阳光政务,实现群众诉求“一条龙服务、一体化办理、一揽子解决”的信访工作模式,最大限度地满足群众的诉求愿望,让乡镇成为解决信访问题的“终点站”。

    该镇充分发挥“两大武器”,即人民调解和法庭民事诉讼调解作用,及时化解苗头性、倾向性和初访信访问题,有效遏制了信访案件总量。并探索建立了信访接待、人民调解、诉讼调解的协作机制,引导干部群众把调解作为解决矛盾纠纷、避免问题复杂化的主要选择。

    面对面倾听群众心声

    “我们严格实施‘群众点名接访、领导接待日接访、信访联席会议集体接访’三项制度,满足信访人的诉讼要求。”叶坪镇综治办相关负责人表示,该镇逐步推进重心下移,有计划地安排党政主要领导、包片领导、包村干部开展下访活动,面对面倾听群众呼声,把问题化解在萌芽状态。

    为畅通信访渠道,高坪镇不断加强群众来信、来访、电话、网络“四位一体”信访举报体系建设,使民意诉求表达渠道畅通无阻。同时,按照“谁受理、谁负责”的原则,推行了信访案件专人受理、跟踪督办责任制,建立了信访接待、登记、答复、处理无缝对接的工作机制,确保信访案件事事有回音、件件有落实。

    据悉,该镇围绕“零遗漏受理、零距离沟通、零障碍服务、零差错办结、零投诉回复”工作目标,妥善处理群众关心的热点和难点问题。

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