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“蹭”空调摔倒可向商场索赔
【字体:    】 新法制报  2017-08-14 10:19:20  来源:中国江西网-新法制报  编辑:王世强  作者:

    8月12日上午,由新法制报与省律师协会联合推出的第458期“公益律师进社区”活动,携手南昌县司法局开展了“法治新昌南——文明城创建普法行”活动。活动当天,由江西豫章律师事务所的“公益律师”分别进驻了力高国际社区、海嘉璐社区、银亿社区,以普法讲座和法律咨询的方式,为社区群众宣传和普及法律知识,助力创建文明城市。

    据介绍,为了配合“法治新昌南——文明城创建普法行”活动,南昌县司法局将动员各社区参与“百万网名学法律”知识竞赛——“美丽南昌 幸福家园 法治护航”专场活动,大力营造尊法学法守法用法的法治氛围。

“公益律师进社区”活动现场

    上一堂《民法总则》普法课

    “《民法总则》将于2017年10月1日起施行。《民法总则》共有十一章,两百零六条。其内容既有对《民法通则》内容的继受,也有为呼应社会需求的创新。本次讲座着重对《民法总则》的创新之处发表自己的一些看法,大家共同探讨学习。”在力高国际社区的普法讲座上,江西豫章律师事务所的余丽娜律师为大家上了一堂《民法总则的理解与适用》讲座,旨在对《民法总则》进行普法释法。

    《民法总则》改变了《民法通则》表述,将人身关系放在了财产关系的前面。虽然这一改变对法律适用来说,并不会有实际的影响,但人身关系和财产关系都是十分重要的。

    “大家对于腹中胎儿是否有继承权问题是如何看待的?”通过简单的互动交流,余丽娜为大家剖析法律规定,《民法总则》第十六条,涉及遗产继承、接受赠与等胎儿利益保护的,胎儿视为具有民事权利能力。但是胎儿娩出时为死体的,其民事权利能力自始不存在。本条是关于胎儿利益的保护问题,民法总则在涉及遗产继承,接受赠与等特定事项时,突破民法关于权利能力的限制,将其视为具有权利能力。

    “8岁孩子获赠2元买彩票中大奖,大奖属于谁?网络游戏玩家虚拟装备丢失,运营商是否要赔偿其丢失的装备……”余丽娜结合案例故事,为大家普法释法,前来听课的社区工作人员和业主表示受益匪浅。

    以案释法开讲“消法”

    “孙先生是一家购物网站的注册会员,他在一家网上超市购买了价值500元的香肠,香肠均已过保质期。孙先生以过期香肠向网店索赔,后因协商未果诉至法院,要求该网店支付香肠售价十倍赔偿金。”在银亿社区的普法课堂上,江西豫章律师事务所华雄波律师通过案例故事,开启了以《消费者权益保护法》为主题的普法讲座。

    “这位消费者主张是有法律依据的,但十倍赔偿仅限于食品。”华雄波强调,根据《最高法关于食品药品纠纷案件的规定》第十五条规定,“生产不符合安全标准的食品或者销售明知是不符合安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,向生产者、销售者主张支付价款十倍赔偿金或者依照法律规定的其他赔偿标准要求赔偿的,人民法院应予支持。”

    在海嘉璐社区,江西豫章律师事务所陈巩盛律师结合大家关注热点,为大家普及消法知识。

    随着家庭用车的普及,汽车售后和“三包”问题让大家兴趣浓厚。陈巩盛指出,“汽车三包”规定中关于免费修车,明确家用汽车产品三包有效期限不低于2年或者行驶里程50000公里,以先到者为准;此外,家用汽车产品的包修期限不低于3年或者行驶里程60000公里,以先到者为准。包修期和三包有效期自销售者开具购车发票之日起计算。在包修期内,家用汽车产品出现质量问题,消费者凭三包凭证由修理者免费修理,其中包括工时费和材料费。

    自销售者开具购车发票之日起60日内或行驶里程3000公里内(以先到者为准),发动机、变速器的主要零件出现质量问题的,消费者可选择免费更换发动机、变速器;易损耗零部件在其质量保证期内出现质量问题的,消费者可选择免费更换易损耗零部件。

    “汽车三包”规定对家用汽车产品的退货条件进行了明确。陈律师为大家分享在三包有效期内符合规定的,消费者凭三包凭证、购车发票等向销售者退货有五种情况,符合条件则可享受退货。

    “蹭”商场空调纳凉摔倒可索赔

    在普法讲座结束后,“公益律师”特别预留了为社区居民法律咨询时间。

    “夏季,很多老人会前往商场‘蹭’空调,但他们并非消费者,不会有购买行为,若因乘坐电梯或者地面湿滑摔跤,商场要不要担责?”社区工作人员在课后提出疑惑。

    “前往商场蹭空调的纳凉族摔倒也是可以索赔的,主要依据则是经营者的安全保障义务。”陈巩盛指出,根据法律规定,经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者,应当对消费者尽到安全保障义务。

    在互动问答环节,很多社区居民、物业工作人员以及社区工作人员也都针对日常遇到的问题咨询了“公益律师”,例如电动车被盗、拖欠物业费、装修遇到的维权问题以及邻里间的矛盾纠纷等,“公益律师”的耐心答疑解惑,得到大家的“点赞”。

    “公益律师”助力文明城创建

    在活动现场,南昌县司法局的普法志愿者也为前来听课的社区居民和物业人员发放了普法宣传资料,帮助大家更好地学习法律知识。

    此次,“公益律师”携手南昌县司法局开展了“法治新昌南——文明城创建普法行”活动也是为了助力南昌县文明城市创建工作。据南昌县司法局分管普法工作的负责人邓亮介绍,8月份,南昌县司法局还将继续组织“公益律师”在南昌县各社区,开展“法治新昌南——文明城创建普法行”活动,通过“法律服务进社区”的形式,让居民不出社区就可以得到专业的法律服务,使社区居民的法律意识和法律素质进一步提高,依法维护自身合法权益的能力不断增强。

    同时,为了配合“法治新昌南——文明城创建普法行”活动,南昌县司法局将积极动员各社区参与“百万网名学法律”知识竞赛——“美丽南昌 幸福家园 法治护航”专场活动,大力营造尊法学法守法用法的法治氛围。

    咨询实录

    楼上漏水致损失如何追责?

    市民王女士:我女儿的房间会漏水,严重的时候直接滴到床上致无法居住。我们到楼上找到李某,要求其修缮房屋,防止再次漏水到楼下,李某认为不是自己的原因造成的,不予理睬,物业及居委会也多次协调无果,李某扬言,若认为是他造成的可以到法院起诉。请问,房屋漏水到底该追究谁的责任呢?

    江西豫章律师事务所余丽娜律师:要明确导致李某家漏水的原因,原因无非就三种,自来水公司的水管、开发商的房屋质量及房屋装修质量问题,一般情况属于第三种装修质量,可以请工程质量专业人士检测查明漏水原因,属于装修质量问题,李某不仅要重新装修,排除妨害,更要对你家造成的损失进行赔偿。

    电动车被偷小区物业担责吗?

    市民王女士:我们小区有规划电动车停放区域,可是电动车放在小区老是被人偷。请问,这种情况物业要不要承担赔偿责任呢?

    江西豫章律师事务所余丽娜律师:有责任,根据物业管理服务协议的约定,物业有义务为业主提供安全保障服务,保障其人身和财产安全,若物业无法举证证明其履行了“小区实行封闭管理,设立安防人员24小时值班,协助公安部门维护物业区域的公共秩序等”,那么物业应承担相应的赔偿责任,一般考虑承担30%的责任。

    社区是否可以拒绝开证明?

    市民万先生:我是社区工作人员,社区居民经常来要求开各种各样的证明,社区需要承担责任吗,有些证明是否可以拒绝出具呢?

    江西豫章律师事务所余丽娜律师:社区出具证明必须是为本社区居民实事求是地出具,不能出具假证明,出具假证明当然要承担相应的责任,若必须出具相应的证明应要求社区居民提供相应的材料加以证明及做必要的调查材料存档备查,有些证明不合法合规的,应当拒绝出具。

    地板更换后颜色不符可退货

    市民李女士:我家装修订购的地板,收货时发现货不对板,存在尺寸差异,跟商家沟通后重新换了一批货,结果颜色又不对,这样的情况下,我能主张退货吗?

    江西豫章律师事务所陈巩盛律师:根据《消费者权益保护法》第九条规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。因此,若因经营者的过错导致的问题,你可以主张退货,并要求对方承担退货运费等损失。

    ◎文/图 记者淦丹丹

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