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省消保委发布“双十一”消费提示
网购注意保留凭证以便维权
【字体:    】 新法制报  2017-11-07 09:02:12  来源:中国江西网-新法制报  编辑:兆明  作者:万菁

    本报讯 记者万菁报道:“双十一”是消费者购物的高峰期,也是相关投诉的高发阶段。11月6日,江西省消费者权益保护委员会发布网购消费提示,提醒消费者理性购物,科学消费,避免在网购行为中上当受骗。

    选择正规购物平台

    消费者网购时应选择经营规模较大、专业性强、信誉度高、交易量较大和售后有保障的电商平台。不要轻信网络引擎的搜索结果,也不能轻信和点击来源不明的网址链接,更不要在没有任何资质认证的网站下单。消费者需注意,符合规定的网络交易平台会在其首页醒目位置公开网络标识,主页下方一般会有ICP认证标志、“红盾”标志。另外,对于电商平台上网店的选择,要多看看买家评价,不要一味关注网店的销售量、好评等信息,应同时注意中评、差评等评价,才可识别出商家刷单、刷好评造假等违法行为。

    小心低价陷阱

    消费者选择网购前,要多对比商品线上线下的价格,消费者可到实体店查看询问标价,然后再确定是否网上购买。消费者还应留神先提价再降价的“假促销”,对网购促销广告要核实折扣的真实性,最好通过多个平台、多种渠道了解所购商品或服务的价格情况,提早关注自己准备购买的商品,留意阶段性的销售价格,避免被卖家先提价再打折的虚假行为所蒙骗,防范网购中高价低质、低价劣质陷阱。

    谨慎选择支付方式

    网购尽量选择信誉度高的卖家购买,并选用安全可靠的第三方支付交易平台,确认无误后,再确定付款。对于自己不熟悉的网站,不要轻易输入银行账号密码,不要轻易点击卖家通过短信、QQ、Email等方式提供的交易链接或图片,以防误入“钓鱼”网站,或者进入木马程序,更不要轻易相信对方以任何理由要求直接转账至私人账户。

    保存购物证据

    网购期间,消费者要保留消费凭证,对于“抽奖秒杀活动”应保留活动细则、礼品清单等相关促销优惠政策的截图,方便维权投诉。购物后应妥善保管订货单、发货凭证、发票等购物凭证,同时注意保留电商承诺或协议、消费者与商家的聊天记录等电子证据。下单后要保存相关电子单据票号,如需退货应注意保留退货凭证(快递单号等)。消费者一旦与电商发生纠纷,可以通过客服网络平台发起维权投诉,也可以向网店或网站所在地的工商部门、消协组织等投诉维权。

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