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“一站式”服务推动综治中心高效运转
崇义县横水镇创新社会治理取得成效 有力促进了社会和谐稳定
【字体:    】 新法制报  2017-12-01 09:21:31  来源:中国江西网-新法制报  编辑:兆明  作者:蔡晓云 谢远峰 刘尊爱

    本报赣州讯 蔡晓云 谢远峰 记者刘尊爱报道:横水镇是崇义县政府驻地,是全县政治、经济、文化中心。随着城市化进程不断加快,涉及征地拆迁、山林权属等矛盾纠纷越来越多,调解处理不当易引发不稳定因素。

    2016年8月,横水镇高标准建成综治中心,从综治办、信访办、司法所等抽调人员进驻办公,通过整合各方资源,形成工作合力,实行“一站式”服务,有效提升了综治中心实战化水平,有力促进了社会和谐稳定。

    横水镇综治中心规范化运行成效受到上级综治委认可,运行至今,黑龙江、湖北、湖南等多个外省综治考察团现场观摩。

    努力实现了大矛盾不出镇

    因城市建设发展需要,横水镇塔下村叶氏祖屋列入了征收范围,但因叶氏家庭内部就房屋补偿安置问题意见不一,导致该处房屋征收问题长期未解决,并引起信访事项。

    今年上旬,横水镇综治中心组织当事双方进行调解。工作人员通过收集相关房屋土地凭证,使叶氏家庭内部对各自享有的产权得到明确认知。经过两次调解,该处房屋征收问题得到了解决。

    这只是横水镇综治中心高效化解矛盾纠纷的一个缩影。

    “我们将综治办、信访办、民政所、司法所等设置为综治中心常驻部门,将劳保、建设、征迁等设置为协助部门,实行 ‘一站式’服务,统一受理群众诉求和调处矛盾纠纷,实现了社会治安综合治理工作由‘散’到‘合’的转变,有效推动综治中心高效运转。”横水镇综治中心相关负责人表示。

    据了解,横水镇综治中心自投入使用以来,受理群众各类诉求68起,办结64起,化解矛盾纠纷44起,努力做到了小矛盾不出村,大矛盾不出镇。

    充当棚改户与工作组之间的“润滑油”

    日常工作中,横水镇要求镇、村干部主动学习县重点工作相关文件,尤其是对综治中心人员更高要求,须紧跟工作步伐,熟悉掌握政策规定,接访做到有问必答。

    今年7月,崇义县迎宾大道塔下东边板块(棚户区改造)征地拆迁工作期间,县棚改办临时借用横水镇综治中心集中办公区用于棚改工作组日常办公。

    “塔下棚改期间,部分群众对棚改工作不理解,对上户做工作的包干单位工作人员黑脸相向,甚至找到我们这里来与工作组吵闹。”横水镇综治中心调解员邱联钧表示,“每次遇到这种情况,我们都是主动上前,通过拉家常的方式与来访群众促膝交流,平息来访群众怒气后,结合平时对棚改工作文件规定所学内容,协助棚改工作组做通群众工作,甘做棚改户与工作组之间的‘润滑油’”。

    “充当‘润滑油’是我们日常调解中的‘三大法宝’之一,我们还当‘出气筒’、‘减压阀’。”横水镇综治中心相关负责人表示,今后,横水镇将继续优化信访矛盾调解机制,落实发挥“三级联动”信访调处工作制度,构建镇、村、组信访矛盾调解大格局,按照“有阵地、有人员、有机制、有保障”的“四有”标准,并要求各村(社区)进一步明确专人调处信访矛盾,更好收集、解决、反馈群众诉求。

    提高社会治理精细化水平

    网格化管理,是综治中心建设的基础。为此,横水镇将全镇划分为108个综治网格,配齐综治网格员,每位网格员配备手机终端,组织业务培训提高网格员手机操作能力和业务水平。同时坚持并完善网格员综治例会制度,各网格张贴责任牌,各网格员佩戴工作牌、发放民情联系卡,定期走访并填写走访记录本。建立网格员QQ群和微信群,各网格员走访排查均需在群上传工作动态信息照片,由镇综治中心统一监督管理。

    “通过加强网格化管理,让网格员下沉到各个网格,将矛盾排查、服务管理延伸到最基层,让网格‘活’了起来,解决社会治理‘看得见的管不了、管得了的看不见’的状况,有效提高社会治理精细化水平。”横水镇党委书记曾宪炳表示。

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