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专业化调解保障食药安全
【字体:    】 新法制报  2018-01-12 09:16:07  来源:中国江西网-新法制报  编辑:兆明  作者:郝景宜 万菁

    本报讯 郝景宜 记者万菁报道:2017年以来,西湖区市场监督管理局创新维权方式,重点加强消费维权调解员队伍专业化建设,以专业化调解提升维权效能,提升投诉举报工作效能, 创建国家食品安全示范城区,取得了较好的成效。2017年共计受理消费者投诉举报5902件,其中食药监投诉335件,共计办结5902件,案件办结率100%,群众满意率98%。为消费者挽回经济损失435万。此外,该局充分发挥商家的第一责任人责任,努力提高消费纠纷自行处结率,有效降低消费者的维权成本。

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