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跑了不到3000公里 发动机漏油
多次维修未解决问题引车主不满 新余东部丰田4S店:可以送几次保养作为补偿
【字体:    】 新法制报  2018-01-25 09:33:16  来源:中国江西网-新法制报  编辑:舒晓露  作者:漆玉梅

    本报新余讯 记者漆玉梅报道:近日,新余市民王先生告诉记者,其购买的丰田卡罗拉刚行驶2978公里就做了“二次手术”,但发动机漏机油现象依旧,王先生要求4S店召回该问题车或赔偿但遭拒。

    发动机漏油多次维修未果

    据王先生介绍,因他所住的小区离单位较远,一直想买辆车,2016年,王先生和家人商量后,在新余东部丰田汽车销售服务有限公司购买了一辆丰田卡罗拉轿车,购车费加其他费用共计11.88万元。不料车子行驶到2978公里时,发现传动轴有油迹。之后,王先生将车开到购车的4S店检查,但问题并未得到解决。一个月后,王先生仔细检查时发现根源是发动机漏机油,而机油又蔓延到了传动轴上。王先生再次找到4S店负责人理论,4S店负责人称是气门室盖与机体之间密封胶未打好,又重新打了胶。

    半个月后,王先生检查时发现发动机还是漏机油,因此又多次找到4S店要求理赔未果。这样反复下来1年多,王先生往返4S店多次,最后4S店表示要与厂家联系,但至今厂家未有任何回复。因此,王先生怀疑此车是否是翻新的。

    同意送几次保养作为补偿

    1月17日,记者陪同王先生来到新余东部丰田汽车销售有限公司,该公司维修部负责人罗经理,对于王先生的爱车出现漏机油的问题,公司已做过几次处理,效果均不理想。对于王先生提出的换新车、赔偿3万元或换发动机要求,公司认为条件太苛刻未同意,公司领导表示可以送几次保养作为补偿,王先生又不同意。当记者提出能否告知厂家联系电话时,公司负责人表示不知道。

    “三包”期内可更换或退货

    江西华展律师事务所袁宜生律师认为,针对王先生遇到的问题,根据相关条例,在家用汽车产品“三包”有效期内,家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏,消费者选择更换家用汽车产品或退货的,销售者应当负责免费更换或退货。

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