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抚州临川区检察院强化控申工作提升服务群众水平
【字体:    】 新法制报  2018-05-22 09:36:30  来源:中国江西网-新法制报  编辑:王世强  作者:陈旻

    本报讯 范颖莹 记者陈旻摄影报道:“四心”接访,倾听民声为民解忧;反向审视,强化检察监督维护司法公正……抚州临川区人民检察院坚持以群众为中心,积极发挥控申“窗口”作用,认真倾听群众诉求,着力解决民生实际问题,维护社会和谐稳定。近年来,该院先后荣获全国检察机关“文明接待室”以及全省检察机关“文明接待室”荣誉称号。

临川检察院加强控申工作

    “四心”接访倾听群众诉求

    据悉,该院始终把群众的诉求放在工作第一位,采取“直面信访,延伸职责,多方解决”的方式,充分发挥和延伸控申职能。在日常工作,要求全院干警牢固树立“进了我院门,就是我院事”的理念,坚持群众信访“有理推定”原则,干警在接访中做到“四心”:耐心、细心、真心、诚心,认真倾听群众所遇到的问题,收集、掌握群众对检察机关执法情况的意见、建议以及重大社情民意动态,着力解决群众诉求。

    在信访接待工作中,该院严格执行首办责任制,明确责任的同时强化接访服务理念。健全检察长接待制度,检察长及院领导轮流信访接待,让信访问题得到切实解决。

    打通服务群众的“最后一公里”

    为了进一步方便群众及时反映问题,该院建立了远程视频接访室,切实解决了部分群众难题,让老百姓在家门口就能反映问题,打通了服务群众的“最后一公里”。同时该院开通了“12309”检察民生服务热线,将“12309”民生服务热线绑定专门的手机,确保专人24小时接听,并要求热线工作人员接听电话做到文明、细致、耐心,充分发挥检察民生服务热线“听民声、察民情、解民忧”的作用。

    为了让群众更好地了解检察工作,该院定期开展送法进乡镇的法制宣传活动,实行院领导带队全院干警参与的方式,分片深入临川区18个乡镇开展法制宣传活动,为广大群众提供法律咨询服务。

    反向审视确保司法公正

    为了进一步强化检察监督开展源头治理,规范司法行为,该院认真开展控告申诉检察环节反向审视工作,通过对原案进行认真分析,从实体和程序上查找司法办案中存在的不严格、不规范以及倾向性、苗头性问题,提出改进工作的意见建议,不断规范司法行为,提升办案质量。同时,认真办理刑事申诉案件,着力维护司法公正。

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