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是执法也是服务 要铁血也要柔情
井冈山市公安局茨坪派出所细化为民服务工作
【字体:    】 新法制报  2018-05-28 14:50:38  来源:中国江西网-新法制报  编辑:舒晓露  作者:刘平

    连续8年公安满意率、公众安全感名列全省前列、被赞誉为全省最安全的城市……井冈山市公安局取得的这些成绩,与全体民警的共同努力和无私奉献是分不开的。作为接触游客频率最多的景区派出所,井冈山市公安局茨坪派出所在坚持“打防并举,以防为主”,竭尽全力维护辖区稳定的同时,还用细致而热情的服务,赢得了辖区群众的支持与爱戴,也获得了广大游客的赞誉。

    ◎文/胡智强 刘鹏程 焦芳 记者刘平

    景区游客“大护航” 服务热情!

    茨坪镇是井冈山旅游核心景区,为景区游客保驾护航,成为茨坪派出所民警重要的工作内容。

    茨坪派出所教导员熊达告诉记者,身为一名井冈山精神发源地公安民警,是执法也是服务,所以,在面对游客的求助时,要求民警时刻注重自己服务者的形象。

    为此,茨坪派出所还专门成立了服务游客绿色通道,对一些需要办证急用的游客24小时提供帮助。此外还推出“窗口前移”服务,建立所领导每日坐台接待群众的工作制度,零距离为辖区群众和景区游客解决疑难问题。

    据悉,仅2017年,该所共接到游客求助690余起,民警做好人好事1348次,未接到一起游客投诉电话,为井冈公安在全国游客面前树立了良好形象。

    辖区群众“大走访” 服务细致!

    “最近诈骗案好多,接到陌生电话时,记得留点心啊。”4月初,和往常一样,茨坪派出所副教导员王思博和同事一起,来到刘家坪村开展辖区大走访,正好迎面碰上该村的村小组组长老曾,随口便提醒道。

    这样的大走访在茨坪派出所时常可见。据悉,为加强“一所两队”规范化建设,井冈山市公安局每季度都会开展30天的“三同四大”群众工作。“三同”即由局班子成员带领民警,深入农村、社区、企业、学校,与群众同吃、同住、同劳动。“四大”即民警大走访、治安大整治、矛盾大化解、困难大帮扶。

    据悉,茨坪派出所制定了裸测机制,即走访考核机制,考核组现场随机到辖区抽出两单元的住家户的形式进行考核,责任区民警需在现场将一个单元中任意的两户住家户的家庭成员、工作单位、电话号码等情况进行详细的叙述。

    随后,考核组再通过民警手机拨打居民电话,检验居民是否存有民警电话,居民和民警的熟悉程度,直观地反映出民警的走访效果,然后考核组再根据考核评分细则,对民警的走访效果给出分值。

    困难群众“大帮扶” 服务暖心!

    据悉,为了能够积极帮扶困难群众,茨坪派出所在窗口服务前移中,要求服务地点前移,结合在社区、村、组设立的110警务服务点,建立特事特办制度、上门服务、预约服务,对老弱病残不便到派出所采集照片、办理“二代”身份证的群众开展“照相到家”、“送证上门”的服务。

    因为工作的细致与扎实,茨坪派出所获得了辖区群众支持与爱戴的同时,也获得了众多荣誉,曾先后获得“全国优秀基层单位”、“一级公安派出所”、“人民满意派出所”、“全省星级创优先单位”、“全省公安机关基层所队执法示范单位”等荣誉称号。

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