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钱菁:瓷都最美交警代言人(图)
景德镇市公安局交警支队指挥中心主任发挥优势提升队伍战斗力
【字体:    】 新法制报  2018-06-25 08:12:20  来源:中国江西网-新法制报  编辑:兆明  作者:成锦霖

◎文/图 记者成锦霖

    核心提示

    2018年5月,在“第十八届瓷都十大杰出青年”的评选舞台上,景德镇市公安局交警支队指挥中心主任钱菁成为获选人之一,而在大部分瓷都老百姓的印象里,她是电视节目《畅行瓷都》的主持人。

    “我从小就立志当一名人民警察,在公安岗位工作了19年,这一路走来,所有努力都催使着我践行一位人民警察的责任和担当。”除了获选“瓷都十大杰出青年”,这些年钱菁还曾连续两次被评为“景德镇市优秀人民警察”、先后荣获“全省指挥中心先进个人”和“景德镇市交警系统柯善梅式的好交警”等荣誉称号。

    她说,“每一次的事故现场,快速指挥、迅速出警,锁定肇事嫌疑人,紧急协调120最短最快的时间抢救伤者,都让我深深体会到,作为一名人民警察的真正价值。”

钱菁(左)与接警员沟通接处警工作

    每天高频处置应急任务至少40次

    4月6日17时38分,一辆车牌为赣H7×××6的白色大众车内,载着一位昏迷的孩子,赶往景德镇市妇幼保健医院救治。晚高峰时段的广场北路,路面拥堵,为了争取最佳治疗时间,送治人员向交警部门拨打了求助电话。

    正在交警指挥中心监察路况的钱菁,了解情况后,立刻通过对讲机指挥路面执勤民警赶赴现场疏导交通,为其开辟绿色通道,同时通过天网监控视频实时跟进,查看车辆通行情况。由于指挥得当,原本需要通行20分钟的送治过程,被缩短至3分钟,为抢救患儿争取了宝贵的时间。

    “很多人对调度民警这个岗位不了解,以为就是坐在指挥中心接接电话而已。其实,每次接警时,调度民警瞬间要处理的信息量极大,路况、人员、车辆、警力分布,这些都需要我们在数秒钟之内进行梳理,然后作出反应。而这种高频处理的工作,我们每天至少要进行40次。”钱菁告诉记者,除了接处警任务,指挥中心的工作人员同时还要负责提供咨询、挪车服务,以及对一些法规的解释工作。

    “在指挥中心的工作,就要做好‘甘当无名英雄’的准备。不过这事从来没有困扰过我,或许这跟我有颗‘警察心’有关。”钱菁从小就立志要当一名人民警察,这些年来,她在实现自己的警察梦的同时收获颇多。

    岗位在变初心不改

    “我的从警的之心,源自我的母亲,她是一位在基层工作了一辈子的户籍警。从小母亲对我的言传身教,我立志要做一名像她那样,全心全意为人民服务的好警察。志愿定下后,我便一步步朝成为一名优秀的公安民警这个方向迈进,从110到122,从巡警到交警,一路走来,所有艰辛都伴随着成长的收获,所有努力都催促着我践行一位人民警察的责任和担当。”在第十八届瓷都十大杰出青年的颁奖舞台上,钱菁在获选感言中如是说。

    据了解,1999年钱菁从江西省人民警察学校毕业后,考入了景德镇市公安局,并先后在巡警支队110报警服务台和指挥中心指挥调度科、信息调研科工作。从一位普通的110接警员开始做起,钱菁在公安系统多个岗位中,不断强化着自己的业务技能,并最终获得上级领导和同事的认可。

    据悉,钱菁曾连续两次被评为“景德镇市优秀人民警察”,还先后荣获了“全省指挥中心先进个人”和“景德镇市优秀团员”、“景德镇市直机关优秀党员”、“景德镇市交警系统柯善梅式的好交警”、“景德镇市三八红旗手”、“2012年瓷博会安全保卫工作先进个人”等荣誉称号。

    2014年7月,因工作需要,钱菁从景德镇市公安局调到交警支队办公室,负责122事故接警台的管理及信息报送工作。在新的岗位上,她根据“接警快、出警快、处置得好、群众满意”的要求,在指挥调度方面下功夫,一方面就工作情况加强了与分管领导的汇报,向老同志多交流沟通,尽快熟悉交管业务,另一方面多听、多看、多想,多做,不断加强学习,很快她便适应了岗位角色。

    为了有的放矢地做好接处警工作,她根据警情特点,依托三台合一接处警系统将每日事故接处警起数、类型、多发时段、多发路段等具体情况编成短信发给支队、大队、中队负责人,以便及时掌握每日警情,为基层所队做好事故预防工作提供了重要依据。

    指挥调度查处纠违上万起

    凭着在指挥调度岗位工作十余年的工作经验,钱菁结合122事故处警的工作性质,从加强制度建设和人员管理入手,逐步提升工作人员的工作效率和综合素质。

    自2014年8月以来,她从接处警接、处、反馈各环节的细节抓起,将规范的流程及警情录入要素制作成模板,并要求接警员按要求录入,同时每月对接警员的业务进行考核。

    此外,她还与处警大队多次召开联席会,就反馈环节中出现的超时等问题,反复进行研讨、强调。在钱菁的推动下,该支队交通类警情处理,从当初的反馈超时、反馈不规范的单位,转变成无一例警情反馈超时、警单填写较规范的单位,并顺利完成上级单位接处警规范录入的调研检查考核。

    为了展现瓷都交警的良好形象,钱菁手把手地教导年轻事故接警员,从规范用语着手,要求接警员在接警和接听完毕时,必须使用“您好”、“谢谢”、“再见”等文明用语。她还多次组织接警员学习《110接处警规范》等文件,通过跟班作业,培训接警员筑牢了为民服务的意识,并促进了队伍综合素质的整体提升。

    据统计,该支队122事故接警台年接警量达9000余起。四年来,接警量高达近4万起,在强化人员管理、制度管理的规范下,该支队122事故接警台没有发生一起因接处警不及时,而引发的群众投诉,同时,指挥调度查处纠违上万起。

    发挥优势提升队伍战斗力

    除了完善自身业务水平,钱菁以身作则,发挥优势不断提升队伍的战斗力。

    2017年6月,景德镇市遭遇洪水侵袭,城区多处出现内涝涨水,路边不少车辆被洪水淹没。钱菁始终坚守在岗位上,指挥调度路面警力疏导车辆、拖离被淹车辆,同时每两小时收集上报一次全市道路积水情况,发布预警信息。

    这一良好的带头作用,有效地激励了队伍的战斗力,树立起接警员们的大局意识和公安使命。

    今年2月,改造后的交警指挥中心开始启用,钱菁被正式任命为交警指挥中心主任,作为交警部门的指挥中枢,该中心承担了大量的勤务工作。交通重点违法查缉布控、交管12123语音服务,以及可视化、扁平化指挥调度,中心每天有效接报警及群众咨询量高达100余起,同时,该中心每日还要开展路面联勤联动查处重点违法行为达上百起。

    4月4日18时许,该市吕蒙大桥上一辆大货车因桥面两头限高不一致,导致车辆上桥之后无法下桥,随之造成拥堵。该支队交警指挥中心接警后,立刻就近指挥路面执勤民警,赶赴现场进行疏导,并于10余分钟后恢复交通秩序。5月14日,该中心通过系统,排查出了一辆黑色轿车为事故逃逸车辆,并在第一时间指挥路面之前民警对其进行拦截,最终将该车及驾驶员抓获并移交至该支队直属一大队处理。

    类似案例在该支队交警指挥中心的日常工作中,数不胜数,而钱菁始终像一位大姐姐,用自身言行影响他人,用所掌握的知识与经验,帮助接警员们不断提升。

    瓷都最美交警代言人

    在瓷都公安交警的队伍中,钱菁是一位业务强的警花,可在景德镇市民眼里,她则是一位电视节目主持人。

    2016年起,景德镇市公安局交警支队与地方电视台合作,开设交通类电视节目《畅行瓷都》。钱菁因大方、温婉的外形和甜美的声音,被支队选中担任该节目主持人。

    近几年,钱菁还先后担任过“景德镇市首届服务交通公益十佳人物颁奖典礼”、“122全国交通安全日”等系统活动主持人。

    钱菁表示,希望通过自己展示出瓷都公安的良好形象,让更多的人愿意了解交通管理工作,配合交警做好文明出行宣传。

    在钱菁所获得的诸多荣誉中,其中有一项较为特殊,那就是“全省消防部队十佳好警嫂”称号。

    钱菁的丈夫曾是一名消防部队的军官,常年扎根在基层部队,无暇照顾家人,而她作为一名人民警察、一位妻子、一位母亲,在多个身份的转换中,凭着自己的坚韧与毅力,较好地处理着家庭与工作的关系,让丈夫在部队无后顾之忧,让家庭和谐稳定。

    对于工作,钱菁称自己身上没有感天动地、撼人心魄的英雄事迹,唯有一名普通公安民警对公安事业的无悔忠诚,践行着全心全意为人民服务的誓言。她说:“每一次的事故现场,快速指挥、迅速出警,锁定肇事嫌疑人,紧急协调120以最短最快的时间抢救伤者,都让我深深体会到作为一名人民警察的真正价值。”

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