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“老师傅”调解员陈敬东:“以心换心才能赢得真心”
【字体:    】 新法制报  2018-07-05 09:25:25  来源:中国江西网-新法制报  编辑:王世强  作者:刘尊爱

    本报赣州讯 张仁平 记者刘尊爱报道: 当地群众称他为“自己人”,因为他敢于为群众说话,帮他们争取权利;当地干部称他为“救火英雄”,因为他调解了不少疑难杂症,为政府排忧解难;辖区民警称他为“师傅”,因为他毫无保留,“手把手”教授民警调解方法技巧。

    他是赣州市公安局章贡分局南外派出所“老师傅”调解室主任陈敬东,自2013年8月担任调解员以来,他参与调解矛盾纠纷多达700余件,成功率、履行率、回访率均达到100%。

    调解案例被法学院列为教材

    今年60多岁的陈敬东是一名从事公安工作近40年的退休干部。2013年8月,章贡区在南外派出所成立全省首个“老师傅”调解室,他主动请缨,担任调解室主任。刚一上任,他就接到了一件“棘手”的任务。

    辖区某大学一对离婚多年的夫妻,经过了法院判决,但由于财产分配分歧,女方动辄大闹男方的教学课堂。校方虽然多次做工作,但仍束手无策,这起纠纷历时三年仍未解决。

    陈敬东接手后,先是对夫妻二人进行了外围调查及信息研判,然后再分别找他们谈心,了解问题的症结所在。虽然双方怨气很大,但终被陈敬东的“情理法”说服,签下了和解协议。事后,该校将整个调解过程全程录音录像,制作成短片,作为法学院民事调解的必备教材。

    “群众找到我们,是对我们的信任,只有以心换心才能赢得真心!陈敬东说。

    总结提炼多个调解“战法”

    在工作中,陈敬东提炼归纳出了一套科学管用的调解制度和方法,即坚持“早、快、细、诚、公”五字原则,总结了“亲情感化、寻根查源、宽严相济、换位思考”等多个调解“战法”,正是这些工作方法让他在实战中百战百胜。

    “调解工作虽然辛苦,但每次看到一件件矛盾纠纷得到调处,群众的合法权益得到了维护,我感觉特别欣慰!”陈敬东说。

    如今,陈敬东在做好调解工作的同时,他还把自己积累的调解经验毫无保留地传授给年轻民警。他说,“我总有一天会老去,你们也终有一天会接棒,成为师傅,继续为辖区的平安稳定贡献力量。”

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