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一张便条,让群众少跑“冤枉路”
修水县公安局民警丁玲凡扎根户政窗口 贴心服务获辖区群众肯定
【字体:    】 新法制报  2018-07-09 09:04:36  来源:中国江西网-新法制报  编辑:舒晓露  作者:周浔

    32岁的她,被边远山区的群众尊称为“好姑娘”。2008年7月毕业于九江学院英语教育系,2008年9月分配到修水全丰镇中心小学任教,2011年9月通过公务员考试进入该县公安局,来到偏远的古市派出所并成为了一名户籍民警。从此,一干就是7年,在户政岗位上,尽心尽职工作,保持着窗口服务的良好形象。

    她,就是修水县公安局民警丁玲凡。

    ◎文/图 章勇 熊智华 记者周浔

丁玲凡(左)与同事一起整理被洪水浸泡过的户籍资料

    精通业务 辖区人口动态了然于心

    户政窗口作为公安机关直面群众的一个热点窗口,与老百姓的生活息息相关。

    修水县公安局古市派出所下辖古市、路口“一镇一乡”,22个行政村、6万多人。上班第一天,丁玲凡看到密密麻麻的户籍档案就懵了。派出所所长告诉她:“你要将辖区的人口分布、各行政村的人口数量了然于心,认真办理出生入户、死亡注销、身份证、户口簿等业务和各种档案材料的收集与整理,确保万无一失。”

    打那时起,她一头扎进工作中,花了半年多时间查阅、熟悉6万多人的户籍档案。如今,丁玲凡熟练掌握了每一个行政村的人口出生、死亡及迁移、注销等动态情况。

    上班时,丁玲凡会微笑着坐在办公桌前,让前来办事的群众按先后顺序排好队,然后一一为大家办理业务,并审核相关材料。有的群众材料不齐,她会耐心解释并告知所需补充的材料,还会写个便条注明,避免跑“冤枉路”。

    古市镇画坪村五组村民冷述福,1992年出生的他,9岁时父母离异,他后来跟父亲一直在广东务工,多年来一直没有户口。今年5月23日,丁玲凡刚上班,冷述福就找到她要上户口。他说:“警察同志,你们一定要帮我这个忙,我从小在外,一直没有户口,现在不仅结不了婚,就连外出坐车都只能搭乘私人的车子,务工也只能进小厂。”

    看到冷述福无助的样子,丁玲凡心里很不是滋味。为了帮助冷述福,她忙前忙后去冷述福老家、到县公安局户政科、找相关村民。通过近一个月时间努力,她终于帮冷述福办理好了户口。接过户口簿,冷述福感激地流下了眼泪,而这背后,是丁玲凡放弃休息时间往返奔波寻找相关证明材料。

    昼夜赶工 整理被浸泡的户籍资料

    2017年,修水县先后遭遇洪灾,这次也让派出所里的户籍资料遭了殃。

    2017年6月23日晚,古市集镇被淹。所里其他民警全部外出抗洪抢险,只剩下丁玲凡一人值班留守。谁知洪水说来就来,正在值班的丁玲凡拼命冲下楼,想抢出户籍资料,谁知洪水来势迅猛,才10多分钟水位就超过1.6米。她急得眼泪一下子掉出来,那些户籍资料是她的心血。

    洪水退却后,她和同事一道,昼夜赶工重新打印6万多份常住人口表格,将那些沾满污泥的出生证、迁移证一份份晒干,用干毛巾小心翼翼擦干净。

    户籍工作相对繁杂,有时候接待群众,也不是一帆风顺。记得前年一天下午,一名满身酒气的男子来到窗口,冲丁玲凡大声说他儿子的户口年龄弄错了。她问他错在哪,有什么证据?他支支吾吾答不上来。他说:“不管怎样,今天你必须把我儿子的年龄改大一岁,否则就别想上班。”同事闻讯后赶来将该男子劝到会议室休息醒酒,并通知其家人。

    事后调查得知,原来,他的儿子下个月结婚,但没到法定年龄,所以想将年龄改大一岁。该男子酒醒后认识到自己的错误,连忙道歉,而待人特别有耐心的丁玲凡一句“没事,放心”,悄然化解了这起突发的滋事矛盾。该男子的家人及办事群众都夸赞丁玲凡说:“小丁真是个好姑娘,待人办事态度好,水平高,而且遇事心肠好,不愿与人计较,特难得!”

    不忘初心 争做一名优秀户籍警察

    在警员编制极少的偏僻乡村派出所,民警的责任哪有分内分外之分,只要一旦遇上重大警情,不管男警女警,不论内勤外勤都得上。今年3月,辖区月塘村干部发现村里隐藏着一个特大赌窝,其中参赌的女性不少,于是派出所倾巢出动,丁玲凡作为所里唯一的女警自然首当其冲。

    通过彻夜围堵、抓获、搜查、讯问、取证和看守,涉及几十名赌徒的案子终于拿下来了,可一夜未眠的丁玲凡,还不能去休息。而是继续认真地坐到窗口前开始一天的户政业务办理工作。

    丁玲凡从警后在古市派出所不仅扎扎实实做了许多大小事情,而且结识了不少知心群众朋友。当有人问她,这7年来最愧疚的是什么?她犹豫了很久说:“没有照顾好家庭。”

    由于丈夫长年在外务工,公婆身体不好,一对双胞胎儿子今年9月才满两岁。大儿子在路口乡爷爷奶奶那儿,小儿子在修水县城阿姨家。周一到周五,都要在所里值班,她只能抽空就到公婆那儿去看一眼大儿子,然后休息时,再赶去县城姐姐家陪陪小儿子。由于基层派出所警务多,人手紧,窗口就只有她一个人,除了法定休息时间,即便是周末,母子三人也很少团聚。每次去见儿子,丁玲凡的内心总会激动好一阵,每次分别又会难过好一阵子。

    在山区这些年,丁玲凡的大部分时间都倾注给了户籍窗口业务。但让丁玲凡感到欣慰的是,这些年来,她的付出得到同事和辖区群众的认可,这是她前进的动力,是她做好工作的力量源泉。她常跟同事讲,她将不忘初心,继续忠于岗位、忠于事业,做一名合格的无怨无悔的乡村户籍警察。

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