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构建高效服务体系 惠及群众提升满意度
我省各地公安交警部门纷纷亮出服务群众“新招”获好评
【字体:    】 新法制报  2018-09-07 23:03:10  来源:中国江西网-新法制报  编辑:舒晓露  作者:焦芳

    本报讯 记者焦芳报道:“以前要跑好几次、需要好几天才能办完的手续,现在一个窗口,一会儿就能办好,再也不用请好几次假过来排长队了。”说起在近期在车管所办理业务的变化,吉安市民吕先生由衷地感慨道。吕先生遇到的变化,是近期以来我省公安交管部门推进“放管服”改革成效的一个缩影。

    9月1日起,36项“放管服”改革新举措在我省全面推行,我省各地公安交警部门纷纷亮出服务群众“新招”,令惠民措施快速落地见效。

    惠民措施落地见效

    9月3日,是公安部在全国部署推行4个方面20项交通管理“放管服”改革措施的首个工作日。当天,上饶市公安局交警支队以网络直播方式向市民展示了交通管理“放管服”改革带来的便民利民新变化,上饶市公安局交警支队政委张黔在直播活动中,与广大网友进行了互动,赢得众多点赞。

    8月31日,鹰潭市公安局交警支队召开“放管服”改革新闻通气会。会上,该支队负责人通报了全市交警系统“放管服”改革工作情况,表示将全面推进“一证办、一次办、一网办、就近办、马上办”审批服务便民化,推动各项便民惠民措施落地见效,努力构建快捷便利、公平普惠的交通管理服务体系。

    9月5日,吉安市公安局交警支队车管所舒适的坐椅、办事指南等便民服务设施摆放井然。拿到驾驶证的市民吕先生说:“以往来办业务要请半天假,没想到现在这么方便,一个窗口办理,10余分钟就办完了业务。”

    “以前材料多、环节多,群众对办事流程不熟悉,办事不方便。如今,公安交警部门最大限度减免材料,就是要让群众有更好的办事体验。”井冈市公安局交警大队副大队长林桂楣说。

    打造车管服务新品牌

    “之前外省牌照车子每年都要到注册地车管所办理年检委托手续,今年,可以直接在家门口就可以办理年检,无须两头跑了,节省了时间和金钱,办事效率也提高了。”9月3日,前来共青城市公安局交管大队车管所办理异地车辆年检的车主吴先生如是说。

    据悉,9月1日至9月3日,共青城市公安局交管大队车管所就受理了“一窗办”业务110笔,“一证办”业务88笔,免填表105份,免复印件88份,联网核查体检信息26条,异地年检车辆1起,APP受理驾驶证审验、换证等业务10余笔,并正式启用了车购税自助服务终端缴纳车辆购置税,启用POS机微信支付车驾管规费,使用现场影像采集功能等,为群众办理业务提供了极大的便利。

    记者从新干县公安局交警大队了解到,该大队在车管所设立了自助服务区及窗口叫号服务,提升业务大厅信息公开服务水平;同时,努力推进“减证便民”、“一证即办”、“一窗即办”新措施,真正实现了更简单、高效、快捷的办理驾管业务。

    大余县公安局交管大队推出便民惠民新举措,积极协调医院、保险等业务单位入驻车管大厅,实现驾驶人申领、换证体检、车辆保险办理等一站式服务,让“放管服”更接地气。

    “智慧交管”获好评

    为了顺利推进流程再造,近年来,公安交管部门大力发展“互联网+”交管技术创新,加强跨警种、跨部门政务互通,逐步打破省际壁垒,做到网上信息共享、精准核查,让数据多跑腿,让群众有更好的办事体验。

    日前,针对群众业务办理的需求,赣州市赣县区公安局交管大队深入开展“互联网+车驾管”业务,利用“智慧交管”手机APP,“一站式”网络办理的新型服务模式,打造“一次不用跑”的服务标杆,切实提升群众获得感和满意度。

    通过“智慧交管”APP,驾驶人在驾驶证期满换证、驾驶证补证、小型汽车免检、解押抵押登记、委托异地检查、补领号牌、补领行驶证业务办理及年检预约的基础上,还提供满分审验学习功能,足不出户便可在手机上自助办理。相对于传统学习方式,“智慧交管”极大地方便了群众,从原来的一事跑七次,变成了现在的一次都不用跑。

    于都县公安局交警大队车管所则启动“放管服”、“一窗式”工作模式,充分利用POS机,开通支付宝、微信、银行卡“一机通办”业务,利用现代支付手段实行规费缴纳。同时,为把“放管服”改革36项措施细化并运用到实践,极大提升了服务工作效率,方便了办事群众。(方敏军、廖义青、胡辉、胡云涛、汤杰、温小倩、刘慧娣、王才秀对此文亦有贡献)

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