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“四访四有”助推纠纷源头化解
安远县浮槎乡创新社会治理取得显著成效
【字体:    】 新法制报  2019-06-06 09:09:53  来源:中国江西网-新法制报  编辑:兆明  作者:钟太阳 刘尊爱 刘占明

◎文/钟太阳 记者刘尊爱 刘占明

    为全面推进信访问题源头治理,让群众关切的热点、焦点、难点问题有人过问、有人跟踪、有人处理,让新时代“枫桥经验”在浮槎落地生根发挥实效,今年以来,安远县浮槎乡在全乡范围内开展了“四访四有”矛盾纠纷大排查大化解专项行动,着力化解了一批影响社会和谐稳定的矛盾纠纷和信访维稳问题,努力实现了“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交”的目标,有效维护了社会和谐稳定,增强了人民群众的安全感和满意度,为全面建成小康社会创造了安全稳定的社会环境。

    “开门纳访” 班子带头有示范

    每逢圩日开展书记接访日、乡长接访日、人大主席接访日及其他班子成员接访日活动,率先垂范、身先士卒、开门纳谏。

    在接访现场,接访班子成员与来访群众面对面交流、心贴心沟通、“零距离”接触,认真听取他们的问题和诉求,依照有关政策法规耐心细致解疑释惑、排忧解难;为提高开门纳访的覆盖面、丰富开门纳访的形式,让群众呼声听得到落实得了,建立“3767002书记热线”向社会公示公告并安排专人接通登记。坚决做到耐心细致倾听群众诉求,认真负责研究、跟踪跟进落实,畅通信访渠道,进一步密切党群关系。

    入户下访 干群关系有促进

    驻村领导、驻村干部以及村干部每周上门入户对各村矛盾纠纷情况进行排查,掌握矛盾纠纷的存量,摸清事件起因,掌握当事人真实诉求,提出调处方案,把每个矛盾纠纷落实调处责任并确定调处时限。每个月对不稳定因素进行排查,主动上门走访和调处,把矛盾遏制在萌芽状态。形成小事有人理、大事有人办的良好氛围。同时,充分利用每月“屋场夜话”户长会,重点排查了解群众关切的热点、焦点、难点问题并做好登记,对于现场能解释清楚的要耐心解释到位,对于现场处理不了的要安排专人限期包案处理到位。

    跟踪回访 矛盾调解有落实

    严格把握矛盾调处时限,实行矛盾纠纷调处过程三回访,即:第一次回访,已确定调处方案时,告诉当事人调处方案和调处时限;第二次回访,有了处理结果后,把处理结果告诉当事人;第三次回访,调处完成半个月后,掌握当事人思想动向。

    问效评访 群众满意有考评

    每例矛盾纠纷处理完成后,填写《矛盾纠纷调处满意度测评表》,让当事人对矛盾调处的满意度进行测评。每个月召开一次矛盾纠纷调处专题评审会,对矛盾纠纷的处理措施、处理时限、处理成效,群众满意度等进行评审,确保矛盾调处公平、规范、高效、满意。

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