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办好“小信件” 做好“大文章”(图)
抚州市检察院把“群众来信件件有回复”工作落到实处 来信来访办结率100%
【字体:    】 新法制报  2020-01-07 08:55:07  来源:中国江西网-新法制报  编辑:兆明  作者:何茶花 刘宇琦

    本报讯 何茶花 记者刘宇琦摄影报道:近日,记者从抚州市检察院召开的新闻发布会上了解到,2019年2月以来,抚州市检察机关共接收群众来信321件,对其中234件含有效联系方式的信件,七日内均作出程序性回复,把“群众来信件件有回复”工作落到实处,真正做到“民有所呼,我有所应”。

新闻发布会现场

    倾听民心

    检察长亲自审阅来信

    群众来信非小事,对于检察机关而言,这是“送上门来”的群众工作,既是加强与人民群众联系的重要纽带,也是倾听“民心”不可或缺的重要渠道。为此,抚州市检察院党组高度重视“群众来信件件有回复”工作,把群众来信办理工作作为检察机关全局性工作,纳入司法办案程序。检察长对重要或反映问题突出的信件亲自审阅,把关处理,并跟踪办理结果;建立群众来信件件审查机制,分管副检察长对群众来信每件必审。

    了解民情

    成立信件处理专班

    为提高来信回复工作的针对性、有效性和时效性,该院明确任务分工,压实责任到人,规范流程及标准,成立由检察官、检察官助理、书记员组成的信件处理专班,书记员对信件进行“收、拆、登、分”,检察官助理提出审查处理意见,检察官助理或书记员为信访联络专员,检察官负责及协调信件分流。

    对于材料不齐全的信件,以清单形式一次性告知来信群众予以补充,减轻来信群众的诉累。制作来信登记台账,对每件实名来信及时填入,做到每件来信专人负责、专人办理、专人回复。打好信访“最多跑一次”组合拳,采取短信、电话或检察专递等多种方式,实现让数据多跑路,让群众少跑腿,来信来访答复率100%,办结率100%。

    顺应民意

    树立全院一盘棋思想

    抚州市检察院12309检察服务中心统筹协调办理群众来信工作,其他部门相互配合,各司其职。

    该院12309检察服务中心建立电子台账,逐件登记群众信件,并实行清单式、台账化管理,对属于本院管辖的群众来信,按照部门职能分工移送其他职能部门,做好七日内作出程序性回复。

    健全首办责任部门、12309检察服务中心、上下级人民检察院联动化解、共同息诉机制,把息诉工作纳入检察官业绩考核内容;做好息诉工作,把司法为民落实到办理的一个个案件、一件件实事中,着力解决群众的操心事、烦心事、揪心事,努力践行司法为民的检察初心。

    曾经群众抱怨来信“石沉大海”,如今群众来信件件有回复。对群众来信来访前所未有的重视,让“法治获得感”滴灌到百姓心头。

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