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防疫在行动 诉讼服务“不打烊”
萍乡市两级法院用移动微法院为当事人解决各类诉讼难题
【字体:    】 新法制报  2020-03-10 09:45:45  来源:中国江西网-新法制报  编辑:兆明  作者:黄佳昕 金伟 钟进春

    本报讯 黄佳昕 金伟 记者钟进春报道:为切实保障诉讼群众的生命安全及身体健康,及时有效保障疫情防控期间当事人合法权益。近期,萍乡市两级法院按照上级法院的工作部署,依照线上办理为主的工作思路全力推进网上立案、自助立案、有效利用移动微法院、12368等热线渠道,为当事人解决各类诉讼难题。

    萍乡市两级法院均提前做好疫情防控期间的诉讼服务工作预案,于2月3日节后第一个工作日在法院门口、微信公众号上发布将暂时关闭诉讼服务中心的通告。在通告中公布网上诉讼服务等相关事项、公示诉讼材料邮寄地址及诉讼服务中心电话热线,使诉讼群众全方面知悉如何办理诉讼业务。

    萍乡市两级法院安排专人负责网上立案和自助立案的审核,对不符合立案条件的当事人进行业务指导,告知其需补正的材料。对符合立案条件的,快速审核通过,以免超期立案的问题发生。2月3日至今,全市两级法院网上审查案件149件,其中审查成功99件。

    据悉,为实现线上诉讼服务工作“不打烊”,当事人足不出户也能办理诉讼事务的工作目标,全市两级法院安排专人值守12368诉讼热线以及对外公布的诉讼服务中心电话热线,做好电话记录和答复工作,及时引导当事人运用调解平台APP、网上诉讼服务中心以及微法院小程序办理申请调解、线上立案、线上送达以及执行事务查询等事项,切实做到接诉即答。2月3日至今,萍乡市两级法院共接听登记12368诉讼热线87次,接听诉讼服务中心对外联络电话共计468次。

    做好多元化解纠纷的工作。萍乡市两级法院为妥善处理疫情防控要求和群众诉讼需求之间的矛盾,充分利用电话、微信、多元化解E平台等网络手段开展多元化解纠纷工作,发挥行政调解、行业调解、人民调解的作用。2月3日至今,萍乡通过多元化解E平台、微信、电话等方式多元化解各类案件29件。安源区人民法院“陈淑工作室”,采取“家事调解员+法官”模式,在线撤调家事案件26件。

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