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协议购车 提车遭加价2000元(图)
南昌恒信通顺别克4S店:加价属销售顾问个人行为 经协调车主顺利提车
【字体:    】 新法制报  2020-03-31 08:41:01  来源:中国江西网-新法制报  编辑:兆明  作者:康春华

◎文/图 首席记者康春华

    3月25日,南昌市民陈先生向新法制报反映,他十天前在南昌恒信通顺别克4S店购车,当场签订车辆订车协议并交付订金5000元;但在月底被通知提车时,4S店告知他需临时加价2000元,否则不予出车。

    记者介入后,南昌恒信通顺别克4S店表示,销售顾问是新人,要求加价系个人行为,鉴于双方已签订购车协议,将会按协议正常为客服办理提车手续。

南昌恒信通顺别克4S店

    提车时被要求加2000元

    3月初,家住南昌经开区的陈先生想购买一辆汽车,综合考虑了品牌、车型等因素后,他来到南昌恒信通顺别克4S店。

    据陈先生回忆,3月14日,该4S店销售人员报价为16.85万,见他犹豫后给予了一些优惠,但并没有达到他的预期价位。经过双方经过多次沟通达成一致,陈先生以全款16.5万元购买,并支付了5000元订金,双方为此还签订了车辆订车协议,月底就可以办理提车手续。

    让陈先生没想到的是,3月25日,当他来到南昌恒信通顺别克4S店办理提车手续时,销售顾问却坚持让他加价2000元才能提车。

    “这并不是我们之前谈好的价格,我不同意。”为了证明自己的说法,陈先生还向记者出示了双方的微信聊天记录、电话录音。

    无法通过公司报备不能提车?

    记者从陈先生提供的车辆订车协议上看到,甲方为南昌恒信通顺汽车销售服务有限公司,乙方为陈先生,所定车型为别克昂科威20T前驱领先型(燕尾黑)20,付款方式为一次性,约定车价为147300元;此外,汽车用品加装费2000元。

    值得一提的是,在这份协议上并未约定甲方的义务,但明确载明:“甲乙双方违反本协议约定造成对方损失的,应当负赔偿责任。”

    3月25日16时许,新法制报记者陪同陈先生来到了南昌恒信通顺别克4S店,对于陈先生提供的订车协议,该店销售顾问李启武并未否认,但他表示,协议上约定的价格太低,因此无法从公司出库,所以陈先生无法提车。“因为我们想促成这单生意,现在报备未通过,我们已经尽了能力,没有办法。”

    “这个价格我们想卖,但是老板说这个价格卖不了。”李启武进一步解释,现在希望可以通过一个折中的方案,在之前的价格基础上加2000元,但赠送一些服务。“我们销售的目的就是为了签单,我们也希望能交车,这个价格不能交我们也没有办法。”

    “新员工没弄清公司政策”

    针对上述内容,江西豫章律师事务所刘太金律师认为,订车协议属于合同的一种,销售人员作为4S店员工,签订协议的行为系职务行为,可以视为4S店发出了邀约,而消费者在该协议上签字,同时支付了订金,该协议成立并生效。

    刘太金表示,如果4S店延期交付车辆,或是要求加价才能提供车辆,这是一种违约行为,应该按照协议的约定来承担违约责任。

    为此,记者将此事反映给了南昌市青山湖区市场监督管理局昌东分局。该局一名熊姓负责人向记者表示,将联系4S店负责人协调处理。

    随后,该4S店销售部一位李姓负责联系了记者。他向记者解释称:“新员工没弄清公司销售政策,以低于控制价签订协议才导致事后要求客户加价。此前,公司管理层并未知悉此事,要求加价系销售顾问个人行为,鉴于双方已经签订了购车协议,公司一定会按照原先订车价正常为客服办理提车手续。

    经协调,陈先生于当天提到了其购买的汽车。

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