8月22日10时许，陈女士准备和往常一样去南昌花千谷连锁国际护肤造型生活馆（下称花千谷护肤馆）江信国际店做艾灸，当她来到店门口时，却发现“铁将军”把门。该店前台处散落一地文件，店内工作人员也不见踪影。而位于南昌市高新区紫阳大道的花千谷护肤馆总部——江西花千谷企业管理有限公司则被南昌市公安局高新分局查封了。

    记者了解到，花千谷护肤馆集体关门，导致预付费顾客退钱无门。目前，南昌市高新警方和市场管理部门已经介入调查。◎文/图 首席记者 康春华

    ●投诉：办卡后遭遇门店集体关门

    8月22日9时45分，新法制报记者来到位于南昌市红谷滩新区红谷中大道的花千谷护肤馆江信国际店，发现大门紧锁，店内空无一人。店门口不时有预付费顾客前来查看和询问情况。

    顾客佘女士告诉记者，由于江信国际店离家近，而且服务体验不错，便于7月31日、8月1日在店员的宣传下共交了1万元参加该店推出的门店客户认购联盟合作方红酒的活动。

    该活动细则上表明，交付5000元可享受7000元门店消费（可护肤和买红酒）；交付1万元可享受1.8万元门店消费；交付2万元可享受4万元门店消费。

    同样是在近期办理了预付消费的陈女士称，该店8月17日还在正常开业，当天她路过该店时注意到还有不少员工在正常上班。她说：“如今，我已无法和该店的工作人员联系上，他们电话不接，微信也不回，现在才意识到事情不对劲。”

    为了维护自己的合法权益，支付了预付费的消费者迅速成立微信维权群。一位不愿向记者透露姓名的群主向记者坦言：“花千谷护肤馆在南昌市开设了不少门店，拥有千余名预付费客户。其实8月21日晚就有不少店员得到风声，说出事了，老板资金链断裂，不少工作人员为了挽回了损失，开始搬走生活馆中的物品。”

    ●调查: 公司总部已被公安部门查封

    新法制报记者通过知情人士提供的一段视频看到，在花千谷护肤馆大观店门口，聚集了不少人，他们正从店内向一辆货车上搬运柜子等物品。此后，记者又走访了花千谷护肤馆的多家门店，发现都是大门紧锁。

    随后，记者在预付费顾客陈女士的指引下，来到了位于南昌市高新区紫阳大道3333号绿地紫峰大厦33楼的江西花千谷企业管理有限公司，这里是花千谷护肤馆的总部。

    记者在楼内走访发现，该公司早已人去楼空，一间间办公室都被南昌市公安局高新分局贴上了封条。现场多名前来讨要说法的消费者和员工告诉记者，他们有的在公司办理了充值卡，有些则是自己和亲朋好友在公司投了钱，目前都联系不上老板。

    记者查阅工商注册信息发现，江西花千谷企业管理有限公司成立于2017年3月，法定代表人为李某，另一名股东为舒某某，注册资本为1000万元，是一家集美容美发、皮肤护理、中医养生为一体的美容服务企业，在南昌运营的门店多达24家。其法定代表人在同一地址还注册有江西智本微投、南昌云端美境、江西光映美文化传播等10多家相关联企业。

    值得一提的是，早在今年8月9日，原本以江西花千谷企业管理有限公司法定代表人李某为名注册的门店便全部申请注销，此后，另一名李某又重新申办了新的个体工商户营业执照。

    ●律师：预付卡消费缺乏有效监管

    南昌市红谷滩新区市场监督管理局沙井分局工作人员受访时表示：“现在联系不上商家，还不好判断商家的经营模式，但是不管是商家经营不善或将预付款挪作他用，最后受伤的都是消费者。”该名工作人员建议消费者向公安部门报警。

    新法制报记者从南昌市公安局高新分局相关工作人员处了解到，8月21日下午，江西花千谷企业管理有限公司的相关负责人舒某某和李某已主动到公安部门投案，目前案件还在进一步调查之中。

    事实上，类似事件在南昌已非个例，据南昌市市场和质量监督管理局12315指挥中心公布的信息显示，美发美容店关门跑路引发的退费投诉长期处于消费投诉量的前列。

    “一个品牌单店一年固定费用至少200万元，一些品牌美容美发店疯狂扩张，向消费者办理预付卡便成了他们最有效的套现方法。”对于花千谷集体关店一事，多名美发行业的经营者直言，一旦商家经营难以为继，就可能发生倒闭、跑路等情况，这时候消费者由充值越多优惠越多，变成充值越多损失越大。

    江西豫章律师事务所刘太金律师认为，当前对商家预付卡消费缺乏有效的监管和约束，给一些不法商家伺机敛财、跑路提供了可能。

    红谷滩新区市场和质量监督管理局消保局有关人士表示，最好的办法是为预付式消费立法，对发售预付卡的企业进行限定，禁止经营者擅自调价、变更地址等，或者是对预付卡上限金额进行限制。