本报讯 廖盛 记者陈利光报道：近年来，赣州经开区湖边镇成立了“老俵”调解室，聘用当地多位德高望重、经验丰富的调解员骨干，将法律与民间习俗相结合，极大地提升了调解实效。

　　据了解，自2016年以来，“老俵”调解室共成功调处矛盾纠纷560余件，充分发挥矛盾纠纷化解的“第一道防线”，真正做到了“小事不出村，大事不出镇”。

　　主动介入妥善化解纠纷

　　湖边镇毗邻工业园区，企业多、外来人口多，当地部分村组又涉及征地拆迁，相应的磕磕碰碰也多。叶某美一家与叶某洪一家虽是远亲，但住得近，因琐事磕磕碰碰，两家怨气较大。日前，双方因小事大打出手。

　　在得知情况后，“老俵”调解室的调解员主动介入，从说亲情、乡情、人情入手，积极引导双方当事人认识自身行为的错误、发表自身的真实想法、阐述自身的合理合法诉求。

　　经过调解员的耐心调解，叶某美、叶某洪两家达成共识，原有的矛盾纠纷也得到了妥善化解，打开了双方的心结。

　　在湖边镇，这样的成功调解案列还有很多，“老俵”调解室的调解员就像群众的亲人一样，始终带着感情、带着责任去调解，得到矛盾双方的认同。自2016年以来，“老俵”调解室成功调处矛盾纠纷560余件。

　　营造温馨环境提升调解效率

　　年过六旬的调解员林发宾是“老俵”调解室的资深调解员。他告诉记者，从多年的调解经验来看，当事双方无论存在多大的矛盾，但基本的道理还是能讲通。作为一名调解员，就是要不断地摆事实、讲道理，让当事双方换位思考，最终化解矛盾。

　　为了让矛盾双方平心静气，冷静下来，湖边镇对“老俵”调解室的布置也颇为费心。调解室内的环境简洁但非常温馨，一进门就可以看到巨幅的大海蓝天图片，让来这里调解矛盾的人顿时心胸开阔。

　　“在这样舒适的环境中，加上调解员的动之以情，晓之以理，大大提升了调解的效率。”湖边镇综治办相关负责人介绍说。

　　除了充实“老俵”调解室的调解员队伍，湖边镇在辖区各村也组建了一支5人的调解团队，这5个人都是当地的老党员或者有声望的长辈，有了这些“接地气”的调解员给矛盾双方相互评评“理儿”，让当事人看到自己的“短处”和“症结”，思想疙瘩解开了，很多问题迎刃而解。

　　以案释法寻找调解突破口

　　要顺利解决侵权、债务等法律专业性强的纠纷，必须掌握相关法律法规和业务知识，只有这样，才能让矛盾双方心服口服。为此，湖边镇还整合了司法、公安、律师事务所的资源，进一步完善多元调解体系。

　　2017年4月，湖边镇梨园村村民肖某雇佣刘某粉刷外墙。刘某组织孙某等共同施工，孙某在作业时不慎受伤，经抢救无效死亡。死者家属与肖某、刘某就赔偿金额无法达成一致，来到“老俵”调解室处寻求调解。纠纷涉及责任方多、责任划分较难、赔偿金额较大，且涉事三方家庭经济都较拮据。

　　对于这块难啃的“硬骨头”，湖边镇组织了由调解员、司法所干部、律师等多人组成的调解团队，大家先是分头行动，以案释法，让当事人充分了解国家的相关法律法规，然后再邀请当事人来到调解室进行调解。

　　由于前期的工作做得扎实，调解团队逐渐找到突破口，最终涉事三方达成协议。