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医患有纠纷 这有新“处方”
都昌医疗纠纷调解中心所有登记医患纠纷案例全部结案
调解成功率达96.9%
【字体:    】 新法制报  2020-09-25 09:24:00  来源:中国江西网-新法制报  编辑:王世强  作者:陈利光

    本报讯 冯都祥 熊伟健 记者陈利光报道:近日,记者从都昌县委政法委获悉,该县创新医患纠纷调处方案,成立了“都昌县医疗纠纷调解中心”,多部门联动,整合专业医疗调处资源,为深入破局医疗纠纷医闹顽疾开出了新“处方”。同时,开展创建平安医院活动,积极稳控医患纠纷登记,医疗纠纷医闹顽疾得到破解。

调解现场 图/受访单位提供

    应急预案稳控医患纠纷等级

    一张桌,医患双方入座两旁,调解员居中调停……在都昌县医疗纠纷调解中心,医生和患者都坐在一张桌上进行调处,由第三方负责调解,搭建了一个平等对话的平台。

    据了解,都昌县医疗纠纷调解中心由该县委政法委牵头,综治、公安、司法、法院、卫生、药监等相关部门共同组成的。作为中立第三方调解组织,该中心将医患双方直接谈判局面,转化为由第三方出面调解,既消除了对立情绪,又发挥人民调解的权威性、合法性、有效性。

    “我们希望通过在一张桌上谈判,让双方能够在平和心态下化解纠纷。”都昌县委政法委相关负责人表示,第三方调解员的加入令调解过程更加理性。

    据了解,该县还制定出台了《都昌县卫生系统应对医疗纠纷突发和暴力事件应急处置预案》,根据事件性质、患者或家属过激行为程度等,将突发和暴力事件分为重大(Ⅰ级)、较大(Ⅱ级)、一般(Ⅲ级)三级进行分级管控。调解中心相关负责人表示,调解中心会根据级别响应相同级别的应急预案,将医患纠纷等级稳控在较低风险下。

    推进平安医院创建活动

    与此同时,该县深入推进基层“平安医院”创建活动,进一步加强医院 “三防”建设,县直二级以上医院视频摄像按要求做到了“全方位、全天候、无死角”,并接入“天网”。乡镇卫生院重点场所、岗位均设置了视频摄像头,对医疗纠纷调解的取证起到了决定性作用。

    接待室、行政调解室、人民调解室、司法调解室、综合联调室……记者在医疗纠纷调解中心内看到,调解中心内各室分工明确、各司其职、相互协调、相互配合,专职负责全县医疗纠纷调解工作。

    “我们从政法、司法、卫生等系统退休干部中,挑选3名基层经验丰富、调解业务能力强的热心退休干部担任调解员,让他们在新的岗位上继续发光发热。”该中心负责人告诉记者,为高效处理医患纠纷难题,该县通过整合多方资源,组建了一支专业的调解队伍。

    “医疗纠纷通常会涉及法律问题。”都昌县委政法委相关负责人表示,该县司法局、县卫健委也分别抽调了法学和医学专业的专家,法学专家9人,均具有基层法律服务工作者或律师资格,且从事基层人民调解5年以上工作经验;医学专家52人,均具备中级以上执业资格,且在二级以上医疗机构从事临床工作。

    调解中心建立以来,都昌县医患紧张对立关系也得到显著改善,社会风气明显好转。据统计,截至去年年底,该县已成功化解大小各类医疗纠纷300余例,所有登记医患纠纷案例全部结案,调解成功率达96.9%,未发生一例重(特)大群体性医疗纠纷事件和因医患纠纷处置不当引发的群体性事件。

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