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建专项调处中心解棘手事
景德镇市打造基层治理“集团军” 形成“中心吹哨、部门报到”解决群众诉求新机制
【字体:    】 新法制报  2020-10-09 09:16:56  来源:中国江西网-新法制报  编辑:冯兆明  作者:陈利光

  本报讯 记者陈利光报道:近年来,景德镇市以创建全国市域社会治理现代化试点市为契机,以群众需求为导向、以群众满意为目标,探索了一条符合本地实际、具有实际成效的基层治理新路子,有效提升了百姓的获得感、幸福感和安全感。

  四级综治中心全建成

  2019年8月1日,经过多方协商,景德镇赣鑫机械加工有限公司与公司员工,昌江区丽阳镇港南村村民张某达成工伤赔偿协议。这是昌江区丽阳镇社会治理中心经过11个月努力,通过公安、司法、劳动等部门联动调解大型纠纷的生动案例,最大限度地维护了农民工权益。

  近年来,景德镇市下大力气对乡镇(街道)综治中心实体化建设进行了实践探索,按照“一站式服务、一揽子解决”的思路,建立“只进一个门、只跑一趟路”工作模式,实行部门入驻、集中办公、集成服务,打造基层治理“集团军”,形成了“中心吹哨、部门报到”解决群众诉求的新机制。

  “我们先后在乐平市洎阳街道、昌江区西郊街道、浮梁县湘湖镇等9个乡镇(街道)开展综治中心实体化建设试点。目前,全市共建成43个专项调处中心,市、县(市、区、园区)、乡镇(街道)、村(社区)四级综治中心全部建成。”景德镇市委政法委相关负责人告诉记者。

  建多层级网格化管理体系

  如今,利用大数据、人工智能等手段已成为提升社会治理智能化的重要方法。景德镇市在综治中心实体化建设的同时,积极将网格化管理与信息化平台相结合,实现了从治理到“智理”的转变。

  为着力破解服务群众“最后一公里”,该市大力推进网格化治理,将全市划分为1682个网格,配备专兼职网格员和网格管理员,建立多层级网格化管理体系。目前,全市基层参与网格服务管理的人员已达2万余人。

  同时,为确保各类矛盾和问题能够被及时发现,景德镇市还实行网格员日常排查收集、村(社区)每周一次排查收集、乡镇(街道)每半月和市、县每月一次排查收集制度。据历年来数据统计,全市矛盾问题化解成功率达99%。

  “群众说事”制度解纷争

  今年年初,有居民反映,珠山区周路口街道咋叭弄的生活污水直接排到路面。群众说事中心工作人员认真记录后即刻与群英街物业协商,从街道设立的“百姓互助帮扶基金”中出资2万余元,将该弄堂的下水道口与群英街下水道相连,圆满解决了百姓的难题,得到当地居民交口称赞。

  化解社会矛盾,重点在基层,关键靠群众。近年来,景德镇市坚持将引导群众与依靠群众有机对接起来,以建立健全“百姓说事”机制为重点,不断扩大公众参与,充分让群众实现自我管理、自我服务、自我教育、自我监督。

  “目前,全市各乡镇(街道)综治中心均设立群众说事中心,各村(居)综治中心设立群众说事室,每周定期让群众敞开心扉,说出心声。”景德镇市委政法委相关负责人说,群众说事制度从源头预防和减少矛盾纠纷,提升基层社会治理水平。

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