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推行智慧管理 打造“平安民宿”
靖安县公安局推出便民举措破解旅游治安管理难点
【字体:    】 新法制报  2020-11-16 09:10:18  来源:中国江西网-新法制报  编辑:冯兆明  作者:陈波 程根华 张文娟

◎文/陈波 程根华 记者张文娟

  靖安县中源乡作为颇具特色的避暑小镇,每年吸引大量游客,当地民宿发展得如火如荼,也给治安管理带来新挑战。今年以来,靖安县公安局中源派出所结合“坚持政治建警全面从严治警”教育整顿暨警风建设年活动,针对旅游治安管理的难点,推出便民服务举措,大力护航旅游发展,努力打造“平安民宿”特色品牌。

  推行智慧管理模式

  在日常工作中,为优化管理服务效能,靖安县公安局中源派出所组建民宿业主微信群,将日常安全防范、典型案例、法律法规、管理要求等信息第一时间传达给民宿从业人员,强化其守法经营、安全防范意识,并随时随地提供“店小二”式服务。

  今年7月的一天深夜,游客钟先生晚饭后出来散步,因找不到租住的民宿便报警求助。民警立即在业主微信群发消息,短短几分钟便帮游客找到了其入住的民宿。

  积极推广使用平安租房实有人口采集系统。为鼓励民宿业主将房屋、入住等信息在系统平台中进行自主申报,申报过程中将身份证和人像进行拍摄对比,确定实人实证;房客如需入住则须将房客信息进行详细登记,中源派出所民警会在手机平台接收到这些信息,这样既方便了业主和入住游客,又确保了入住实名制的落实。目前,已有778位民宿业主使用该系统,收效显著。

  实施星级管理制度

  针对民宿业主年龄结构偏大、文化程度偏低、管理经验缺乏等特点,中源派出所联合有关部门积极推动政府牵头成立民宿协会,定期召开会议。

  在开展业务培训和实地帮助指导的同时,由民宿协会各组成员落实管理服务责任,并由派出所管片民警联合民宿协会每月不定期组织一次民宿大检查,对民宿进行食品安全、消防安全、登记管理等方面检查,出现问题第一时间予以通报。

  同时,派出所加强与民宿协会的合作,实行星级管理制度。由民宿协会推荐优秀业主,并根据多方考核评定平安星级,颁发平安租屋星级牌。采取一季一评模式,随着星级的递减,分档增加检查次数,以此督促民宿业主依法规范经营。为鼓励辖区民宿业主自治管理,中源派出所努力激发每位业主的主人翁意识,让业主既当管理员又当监督员。

  引入“连心调解”机制

  中源派出所现有民警6人,民宿矛盾纠纷调处占用了民警大量精力。针对这一状况,该所积极探索新时代“枫桥经验”,引入“连心调解”机制,邀请退休民警、老党员、老干部参与进来。

  “连心调解员”立足当地特有的客家文化,运用亲情感化、寻根溯源、隔离分处、换位思考等多种调解法,有针对性地处理民宿业主与游客之间的矛盾纠纷,受到业主和游客的一致好评。

  同时,调解员们充分发挥“传帮带”作用,让青年民警传承老前辈的优良作风,锤炼一支信念坚定、执法为民、敢于担当、清正廉洁的公安队伍。一些进不去的门,“连心调解员”带着就能进;一些难相处的人,“连心调解员”领着就能交朋友;一些难调解的事,“连心调解员”聊着就能解决。多形式的调解方法,给了青年民警极大的启发。

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