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汪家乐:守好“第一窗口”
【字体:    】 新法制报  2022-04-26 09:14:10  来源:大江网-新法制报  编辑:冯兆明  作者:王白如

  “办事效率高、态度好”是许多当事人对汪家乐的评价。汪家乐在南昌市中级人民法院立案庭工作的三年里,平均每年审查受理立案材料1300余件,争取实现“努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义”的目标。因工作表现突出,他获选2020年度南昌市优秀政法干警,并先后荣获南昌中院2019年度、2020年度、2021年度嘉奖。

  高效服务为民解忧

  法学硕士毕业的汪家乐一直梦想着可以进入法检系统,为群众争取合法权益,伸张正义。2019年3月,汪家乐如愿加入南昌中院,但他看到自己被分配到立案窗口工作时,还是傻了眼。

  “一旦审查不过,案件就无法进入法院。”汪家乐越来越深刻地认识到“立案工作无小事”。三年来,他切实做到了依法及时立案,平均每年审查受理立案材料1300余件。在立案过程中,他以高度的责任心对待每一个案件,对符合立案条件的案件当场登记受理,及时审查、扫描上传、录入系统;对新型、敏感、舆论关注可能造成重大影响的案件,审慎研究、严格把关;对诉讼请求不清楚、证据材料不充分的,耐心细致地向当事人予以释明,指导当事人补正;对诉讼行为不当的,着力做好法律宣传和当事人疏导工作。

  今年3月下旬,一名律师拨通了“诉事速办”服务热线,称其律所代理的两名案件当事人急于要诉前保全。但是,受疫情影响,使得这件事难度很大,当事人和律师都很着急。汪家乐接到来电后,指导代理律师通过网上立案的方式,很快办理了立案手续。在立案后,他还通过服务通道,帮当事人直联立案庭和执行局法官。承办法官及时下达裁定,执行局通过委托执行的方式,最终保全冻结被申请人的财产。

  作为“诉事速办”服务热线和微信服务专职接待员,汪家乐认真践行一线工作法,把来人当客人、来电当家电、来信当家信,切实解决群众“急难愁盼”问题,努力为群众提供专业和周到的服务。该服务通道上线3个月以来,仅专用固定电话就处理各类事项1131件,满意度100%,为上千位当事人架起了与法官沟通的桥梁。

  危难时刻逆行而上

  自3月南昌突发新冠肺炎疫情以来,汪家乐积极报名担任志愿者,投入抗疫一线。4月22日,汪家乐来到青山湖区舍里甲社区,维持现场秩序。而在2020年新冠肺炎疫情暴发初期,他也在大年初三主动返岗值守,承担起诉讼服务工作。在诉讼服务中心及信访接待场所关闭期间,他共处理网上立案及邮寄立案500余件。

  2020年夏天,防汛抗洪关键时期,在听闻南昌中院将组织党员突击队奔赴防汛一线的消息后,汪家乐毫不犹豫报名成为党员突击队队员。作为一名共产党员,他始终奋战在防汛抗洪最前沿,认真开展险情排查、巡逻执勤工作,虚心向当地群众学习查险技巧,宣讲党的政策,努力凝聚防洪共识,共同守护美丽家园。

  无奋斗,不青春。正是这种极高的热情、不苟的态度,让汪家乐在平凡的岗位奋斗坚守,为法院事业增添了一抹亮丽的底色。

  ◎文/记者王白如

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