从警9年，他扎根社区，白天上班，夜间扫楼家访，日行万步，始终把群众的事当自己的事。他叫钟跃，现任赣州市公安局章贡分局水南派出所三级警长。在赣州市公安机关“民调评警”工作中，钟跃负责的长征路社区2021年、2022年连续两年排名全市第一；2022年7月被评为“新时代赣鄱先锋”，荣立个人三等功6次，获嘉奖2次；2023年1月，获评2022年度江西“最美基层民警”。

访民情听民意

　　熟悉的“邻居”

　　长征路社区位于赣州市章江新区腹地中心，常住人口1.7万余人，流动人口多、商圈超市多，社会治安相对复杂。2013年10月，刚入警的钟跃被分到警情多、案件多、纠纷多的水南派出所，负责长征路社区警务。

　　老民警告诉他，社区警务最重要的是和群众打交道，“要让群众熟悉你、知道你，愿意跟你聊，有什么事愿意找你，把你当朋友，这才算是工作到位了。”初出茅庐，没有任何经验的钟跃压力不小。

　　迈开腿、张开嘴，他决定从社区警务的必修课——大走访做起。但民警上班时间和辖区多数群众上班时间是一样的，刚开始钟跃白天上门，大多数人都不在家。为此，钟跃决定，白天到所里值班、办案，下班后开展错时入户走访。

　　“您好，我是社区民警，我叫钟跃。这是我的警民联系卡，有什么事随时联系我。”“最近电信网络诈骗比较猖獗，莫轻信陌生电话”……每天傍晚，钟跃带领“两实”专管员挨家挨户走访登记，宣传安全知识，一晚上敲门几十次，几句话重复数十遍。

　　今年是他在长征路社区开展走访工作的第十年。每一年，钟跃都要对社区所有住户进行两轮以上全覆盖走访。3000多个傍晚的走访，他穿破了好几双皮鞋。钟跃虽然不住在社区，但成了长征路社区居民最熟悉的“邻居”。

　　第二天上班，钟跃会将头一天的走访登记信息整理归纳形成电子档，对常住户和出租户进行分色标注，定期对出租户进行回访管理。2022年，钟跃发出去的警民联系卡超过8000张，登记出租户527户，收集群众意见68条。

　　为群众办实事

　　钟跃定期利用微信群发助手向社区群众发送安全防范提示、警情通报、案例分析，通过日积月累的“微”走访，和社区居民建立良好的互动关系。

　　目前，钟跃已添加10000余名群众微信，并建立了36个警民联系工作群。成了微信好友，许多人找“钟警官”办事更加方便，外来务工人员陈女士就是其中之一。2021年，陈女士因小孩入学报名问题向钟跃求助。钟跃了解到当天是章江路小学针对外来人员入学报名的最后一天，而陈女士无法给学校提供相关证明材料，小孩可能错过入学。得知情况后，钟跃立即协调为其开具相关证明，并陪同其前往报名现场，最终助其孩子顺利报名。次日，陈女士给钟跃送来一面锦旗，表示感谢。

　　像这类发生在钟跃和居民之间的暖心事，每年都有数十起。“好邻居”已经成为长征路社区居民对钟跃的共同评价。2021年、2022年，长征路社区在全市公安机关“民调评警”中排名第一，钟跃也多次获评“群众满意社区民警”。

　　◎文/图 欧阳德蓉 全媒体首席记者黄志良