新法治报·赣法云讯(曹谨超 李昱鑫 记者王白如)日前，“信访户”郭某标来到景德镇市中级人民法院(下称“景德镇中院”)诉讼服务大厅。这次，郭某标不是上访，而是向包案院领导及办案法官表示感谢。从多年信访到登门道谢，这是景德镇中院实质性化解涉诉信访纠纷的生动写照。

　　据统计，自涉诉信访工作法治化开展以来，景德镇全市法院共受理涉诉信访案件917件，化解、办结855件，化解、办结率达93.24%。

　　汽车滞销经销商诉请回购

　　郭某标的信访经历，得从2019年4月说起。郭某标是某公司的法定代表人，与某汽车销售公司签订了价值百万余元的汽车经销合同。某公司经营不善、销售不力，致使购进的30辆汽车积压(其中2辆车未交付)，资金负担大。某公司于是将某汽车销售公司诉至法院，要求其回购积压的车辆，并赔偿相关费用共计180余万元。

　　该案经景德镇市珠山区人民法院一审查明，某汽车销售公司并无过错，而货物积压系某公司在交易中应承担的正常经营风险。在庭审中，承办法官组织双方协商，最终判处解除双方签订的合同，并要求某汽车销售公司将未交付的2辆汽车及时交付给某公司。但郭某标仍坚持要求对方回购积压的车辆，后经景德镇中院二审、江西省高级人民法院再审及检察机关监督，最终判定原审裁判认定事实清楚、适用法律正确、程序合法。郭某标穷尽法律程序后仍对裁判不服，故于2022年7月起走上信访之路。

　　领导轮班接访全员主动下访

　　转机出现在2024年年初，景德镇中院先后出台《关于院领导每月轮班接访制度》《关于全员接访工作制度》等制度，构建“每月院领导轮班接访，每周当事人预约接访，全员主动下访接访”的高频次、递进式工作模式，深入开展矛盾纠纷排查化解工作，有力推动领导干部接访下访、下基层解决信访问题，切实压实院领导包案化解责任，将“有访必接”“有信必复”落到实处，力争实现“首访”即“终访”。

　　同年2月，郭某标来到景德镇中院反映信访诉求时，碰到了正在接访的轮班院领导。对方接收了他的材料，并迅速安排承办法官释法明理，并跟进处理。

　　景德镇市两级法院随即成立郭某标涉诉信访案件工作专班，调查核实其信访事项真实性。经查，郭某标本人户籍地和经常居住地在安徽省范围内，但涉案纠纷位于景德镇市，系典型的“三跨三分离”涉诉信访案件。为实质性化解涉诉信访纠纷，景德镇市两级法院会同景德镇市委政法委、市委信访局召开协调会，并将相关情况上报至江西省高级人民法院及江西省委信访局。

　　经上级部门高位推动，江西、安徽两地三级信访职能部门多次调度，督促涉案企业承担社会责任，以拆分销售的方式帮助郭某标处理积压库存车辆，解决资金贷款问题。

　　法院干警及信访职能部门工作人员的暖心行动，让郭某标感受到政府的关怀、司法的温度。一个月后，包案领导前往郭某标家中回访。郭某标诚挚地说：“今后我不再上访了。”

　　日前，郭某来到景德镇中院，向包案院领导及办案法官表示感谢。

　　全员接访、院领导包案化解责任制，大大提高了景德镇中院信访工作的质效。自涉诉信访工作法治化开展以来，全市法院共受理涉诉信访案件917件，化解、办结率达93.24%。

　　郭某标的信访问题解决了，但与郭某标的案件比起来，其他的一些案件更加复杂，单靠全员接访、领导包案是不够的。为此，景德镇中院积极推进涉诉信访工作法治化，变“群众上访”为“领导下访”。